heyet, tüketici hakem

Mustela pişik kremini Trendyol’daki resmi mağazasından orijinal ürün diye satın aldım ama kullandıktan sonra bebeğimin cildinde beyaz sivilce benzeri döküntüler ve ciddi tahriş oluştu. Daha sonra araştırınca Şikayetvar’da da aynı sorunu yaşayan onlarca insan olduğunu gördüm. Bebek ürünü satıyorsunuz...

Yaklaşık 5 ay önce Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve LG marka F4Y5EYWYJ model çamaşır makinemin misli ile değişimi resmen onaylandı. 28.04.2026 tarihinde LG’nin Diyarbakır Kayapınar’da bulunan yetkili servisi TV Hastanesi tarafından aranarak değişim yapılacağı, mevcut cihazın alınacağı söylendi ...

Bellivera Style Instagram sayfası üzerinden 16 Ocak tarihinde bir ceket siparişi verdim ve ürün için 4.999,99 TL ödedim. Sipariş numaram 51600. Aradan aylar geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Firma, ürünün gümrükte olduğunu söyleyip oyaladı, ancak herhangi bir somut bilgi ya da çözüm sunm...

17 Mayıs 2026 tarihinde 18.50–19.15 saatleri arasında Forum İstanbul AVM’deki Burger King şubesinden 190 TL’lik ikili tavuk menü satın aldık. Çocuğum hamburger ekmeğini yemek istemedi, sadece içindeki Eti yemek istediğini söyledi. Eti ekmekten çıkarıp baktığımızda, tavuk etinin dış kaplamasıyla etin...

+4

Samsung QE65S90FATXTK oled televizyonu 01.02.2026 tarihinde Medi Market’ten kampanya kapsamında satın aldım. Televizyonun seri numarası ss6********, ürün numarası ise 01 7829242050733404’tür. Aynı alışverişte toplamda 2 adet televizyon ve 2 adet ses sistemi alımı gerçekleştirdim. Satın alma sırasın...

28.03.2023 tarihinde Balıkesir Bandırma Vatan mağazasından yüksek bedel ödeyerek Philips Marathon Ultimate Torbasız elektrikli süpürge xb9185/07 model ürünü satın aldım. 14.04.2023 tarihinde de Philips’in kendi sistemi üzerinden kayıt yaparak garanti süresini 5 yıla uzattım. Aynı fiyata farklı ve üs...

28.10.2025 tarihinde Akbank Axess bireysel kredi kartım üzerinden, bilgim ve onayım dışında gerçekleştirilen 4.800,69 TL tutarındaki “Sigortam.net” işlemi için aynı gün harcama itirazında bulundum. Kartımı derhal kapattırarak yeni kart talep ettim. Bildirim numaram: 8025241428. Tarafıma bu sürecin ...

Denizbank’a ait sonu 5046 ile biten Gold Mastercard kredi kartımdan 28.04.2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında 1.303,00 TL tutarında yıllık kart aidatı tahsil edilmiştir. Bu kesintiyi Mayıs 2026 ekstresinde fark ettim. Yaklaşık 2 yıldır düzenli olarak kullandığım bu kart için daha önce herhangi b...

Uzun yıllardır Opel markasını tercih eden bir müşterinizim. Engelli bir birey olarak ÖTV muafiyeti kapsamında satın almış olduğum aracım, garanti süreci devam ederken motor arızası nedeniyle 10.04.2026 tarihinde İzmir Gaziemir’de bulunan Opel Kahyaoğulları Yetkili Servisi’ne teslim edilmiştir. Arac...

16 yıldır kesintisiz olarak Vodafone faturalı mobil iletişim abonesiyim ve hattımda “Uyumlu 4GB” tarifesini kullanmaktayım. 15/05/2026 tarihinde mevcut 12 aylık taahhüt sürem sona ermiştir. Yeni dönem için tarafıma Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden sunulan güncel tarife fiyatı, bir önceki taahhü...

Şehri Moda Butik’in internet sitesi üzerinden “Peri etekli takım ekru” ürününü satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra görseldeki gibi olmadığı ve beklediğim gibi çıkmadığı için yasal cayma hakkımı kullanmak amacıyla site üzerinden IBAN bilgilerimi de girerek iade talebi oluşturdum. Ancak sistem üz...

8 Mayıs tarihinde Obilet üzerinden yaptığım rezervasyon kapsamında Praticar firmasından suv grup araç kiraladım ve bu işlem için toplam 17.329,28 TL ödedim. Rezervasyonum 7P8A6D numarası ile oluşturuldu. 10 Mayıs günü aracı teslim almak için Beylikdüzü Autopia Praticar şubesine gittiğimde, ek kasko...

Çanakkale Biga’da bulunan Beyaz İnci Güzellik Salonu’ndan yıllardır düzenli olarak hizmet almaktayım ve bu süre boyunca kendilerine duyduğum güven sebebiyle paketlerimi yenilemeye devam ettim. İşletme, bir süre önce sosyal medya üzerinden tadilat yapılacağına, salonda değişikliğe gidileceğine dair b...

Karaca Vantuz Off Road RS 007 2 in 1 konuşan robot süpürgemi arızası nedeniyle servise gönderdim. Ürünün yapılamadığı, bu yüzden para iadesi ya da daha düşük ve farklı bir modelle değişim yapılabileceği tarafıma iletildi ancak ben bunu kabul etmedim. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ...

+1

Sistemde kayıtlı olan numaralı Türk Telekom faturasız hattın yasal sahibi annemdir. Hat, yaşlı ve teknoloji konusunda deneyimi olmayan bir birey tarafından kullanılmaktadır. 18.05.2026 tarihinde, açık onayımız, rızamız veya bilgimiz olmaksızın hattımıza 550 TL karşılığında yalnızca 5 GB internet iç...

Daikin marka MC55W model hava temizleme cihazımda yaşadığım kronik “iş kokusu” arızası nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Esenyurt Tüketici Hakem Heyeti, 15.04.2026 tarihli ve 062320260003737 sayılı kararıyla lehime hükmederek cihazın “ayıpsız misliyle (sıfırıyla) değiştirilmesine” kesin ...

Ankara Amerikan Kültür şubesinden satın almış olduğum ıelts kursunu 13 Mart tarihinde iptal ettirdim. Kurum tarafından tarafıma ücret iadesinin 40-45 gün içerisinde yapılacağı açıkça belirtilmesine rağmen, aradan yaklaşık 60 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ herhangi bir ödeme gerçekleştirilmemiştir. ...

OYAK ek hesap limitim sistemde 207.302 TL olarak görünmesine rağmen, Elazığ VakıfBank şubenize gittiğimde bu limitimi kullanmak istediğimde tarafıma kullandırılmadı. Şube çalışanları, Doğubayazıt şubesini aramam gerektiğini söyledi. Doğubayazıt şubesini aradığımda ise maaşımın sadece 2 katı kadar li...

Bursa Özdilek Park AVM’de bulunan Media Markt mağazanızdan 08.11.2025 tarihinde 11.699 TL ödeyerek Omix X1 Icon marka cep telefonu satın aldım. Cihazı aldıktan sadece bir hafta sonra cızırtı, kasma ve kendiliğinden kapanma sorunları yaşamaya başladım ve bu durumu mağazanıza ileterek ürünü sorunlarıy...

Touché Privé adlı butik üzerinden 5 Mayıs tarihinde boncuk detaylı relax kimono isimli ürünü online olarak satın aldım. Ürün elime yaklaşık 8 Mayıs’ta ulaştı ancak bedeni büyük geldiği için satıcının belirttiği Aras Kargo iade adresine ürünü 11 Mayıs tarihinde gönderdim. Ödemeyi Iyzico üzerinden kre...

Son dört hanesi ****7572 İş Bankası Maximum kredi kartımdan 15.05.2026 tarihinde 690+34,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Kartı kullanırken böyle bir bedel ödemek istemediğim için bu ücrete itiraz etmek üzere bankayla iletişime geçtim; ancak olumsuz cevap aldım, herhangi bi...