TEB Bafra Şubesinde Yasal Hak Kullanımına Karşı Baskıcı Davranış Şikayet Edildi

TEB Samsun Bafra Şubesi’nden çekmiş olduğum kredi ile ilgili yasal cayma hakkımı bugün kullanmamın ardından, aynı gün 903625431520 numaralı hattan arandım. Kendini TEB Bafra Şubesi çalışanı olarak tanıtan G***** isimli kişi, görüşme sırasında son derece uygunsuz ve baskıcı bir üslup kullanmıştır.

Görüşme esnasında bana “Neden kredi çektiniz, neden bu parayı kullandınız? ” şeklinde sorgulayıcı ve tehditkar bir tavırla yaklaşılmış, yasal hakkımı kullanmam nedeniyle psikolojik baskı altında bırakılmaya çalışılmıştır. Bir banka personelinin müşteriyi bu şekilde sorgulama, baskı altına alma ve tehditkar bir üslup kullanma hakkı bulunmamaktadır.

Yasal haklarımı kullanmam sebebiyle tarafıma yöneltilen bu yaklaşımın, bankacılık etik kurallarına ve tüketici hukukuna açıkça aykırı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle söz konusu telefon görüşmesinin kayıtlarının incelenmesini, Samsun Bafra Şubesi’nde görevli G***** isimli personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve sonuç hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.

Ayrıca bundan sonraki süreçte tarafımla yapılacak tüm işlemlerin ve bilgilendirmenin yalnızca yazılı olarak gerçekleştirilmesini istiyorum.

Aksi halde BDDK, CİMER, Tüketici Hakem Heyeti ve diğer ilgili resmi merciler nezdinde şikayet ve yasal başvuru haklarımı kullanacağımı ihtaren bildiriyorum.

Ad Soyad: Umut Y*****
Tarih: 13.05.2026