to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell TV Plus uygulamasını, Turkcell Superonline kablosuz internet bağlantım üzerinden uzaktan bağlandığım televizyonumda kullanıyorum. Ancak vaat edilen geri sarma, durdurma gibi özellikleri bir türlü kullanamıyorum. Yayın sorunsuz geliyor fakat bu özellikler çalışmıyor.
Yaklaşık 1 hafta 10 gündür bu sorun devam ediyor. Bu süre içinde neredeyse her gün ortalama 40 dakika olacak şekilde müşteri hizmetlerini arıyorum. Her seferinde “uygulama birimine aktaracağız” denmesine rağmen, yanlış aktarım gerekçesiyle görüşmem başa sarıyor ve bir türlü ilgili birime bağlanamıyorum. Ayrıca bu sorunla ilgili yazılı bir talep veya kayıt da oluşturulmadığı, sadece telefon görüşmesi şeklinde ilerleyebileceğim söyleniyor.
Hizmet bedeli her ay düzenli olarak alınmasına rağmen, TV Plus’tan vadedildiği şekilde faydalanamıyorum. Uygulamaya giriş yaptığım hattım 05…34 ile bitiyor, sorunu yaşadığım adres Ankara Çankaya Çukurambar bölgesindedir.
İlgili uygulama biriminin en kısa sürede benimle iletişime geçerek uzaktan bağlantı ile kullanılan televizyonda geri sarma, durdurma gibi özelliklerin çalışmama sorununu incelemesini ve çözmesini talep ediyorum. Sistemde kayıtlı bilgilerim üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum, aksi halde bir hafta içerisinde dönüş yapılmazsa, telefon kayıtlarım ve müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelere dayanarak Tüketici Hakem Heyeti üzerinden talebimi ulaştırıp hukuki haklarımı kullanacağımı beyan ediyorum. Ö*** Ö****.
Turkcell Superonline TV+ hizmetiyle ilgili yaşadığım ciddi bir sorunu paylaşmak istiyorum. Her sabah televizyonu açtığımda yeniden TV+ uygulamasına giriş yapmam gerekiyor ve hiçbir yöntemle giriş yapamıyorum. Ekranda sadece “tekrar dene” uyarısı çıkıyor ve yayın açılmıyor. Son bir haftada bu sorun ü...
Turkcell TV Plus, iki gündür televizyonda çalışmıyor. Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Tek istediğim, destek hattına ulaşmaktı fakat en az 1 saat boyunca ve en az 10 ayrı kişi beni 'destek hattına bağlıyoruz' deyip başka yerlere bağladılar ve hiç kimse doğru bir aktarım sağlamadı. Çözüm sağlama...
Superonline TV Plus kullanıcısıyım. Özellikle son güncellemelerden sonra ileri–geri sarma özelliği neredeyse kullanılamaz hale geldi. Yayını saat girerek belirli bir zamana almak istediğimde, sistem saati doğru girmeme rağmen bunu kabul etmiyor ve sürekli olarak canlı yayına geri dönüyor. Bu durum h...
Turkcell Superonline maalesef son derece yetersiz bir hizmete sahip. 2 gündür 6 kez müşteri temsilcileri ile konuştum 2 kez TV+ ve Superonline.net ten mail ile destek sayfalarına şikayet oluşturdum. 1 kişi de yardımcı olmuyor. Nasıl bu kadar duyarsız olabiliyorsunuz anlamıyorum. Burda alamadığımız h...
Yorumlar