to read complaints and reviews, or file yours.
Kiko Milano müşterilerinin son 6 ay içinde ilettiği şikayetlerde en sık bozuk veya kusurlu ürünler öne çıkıyor; maskara ve kontür gibi ürünlerin içinin boş çıktığı belirtiliyor. %11'lik dilimde personelin ilgisiz ve küçümseyici tavırları bildiriliyor. Buna karşın marka 43/100 memnuniyet oranına ulaşıyor ve şikayetlerin %100'üne ortalama 40 saatte dönüş yapıyor. Çözümlerde en sık ürün veya hizmetin değiştirilmesi (%34) izleniyor.
11 Kasım tarihinde Kiko Milano’nun internet sitesinden ilk kez online alışveriş yapmak istedim. Sepetimdeki ürünler indi...rimle birlikte 1.908 TL tutuyordu ve kampanyanın bitmesine yaklaşık 20 dakika kalmıştı. Tam bu sırada site düzgün çalışmadığı için indirimi kullanamadım. Ödeme aşamasında kart bil
Kiko uygulamasında 11.11 kampanyasından yararlanırken sorun yaşıyorum. Uygulamada 4 adet ürün için 1500 TL üzeri alışver...işe 500 TL indirim görünmesine rağmen, sepetime ekleyip ödeme aşamasına geçtiğimde fiyatlar değişmiyor ve indirim hiç uygulanmıyor. Kampanya ekranda görünüyor ama sepet toplamına y
02.11.2026 tarihinde saat yaklaşık 16.12 civarında bir arkadaşımla birlikte Hilltown Kiko mağazasına gittik. Arkadaşımın... aldığı göz kaleminin aynısını almak istediğim için kasadan çıktıktan kısa bir süre sonra tekrar mağazaya girdim ve arkadaşımın aldığı göz kalemini satış danışmanınıza göstererek a
Kiko Milano’nun mobil uygulaması üzerinden 09.11.2026 tarihinde toplam 1.599 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışverişten... önce tarafıma Kasım ayına özel “11.11 kampanyası kapsamında 1.500 TL harcamaya 500 ParaPuan” içerikli bir SMS gönderildi. Bu kampanyanın, doğum günü kampanyası ile birleştirilip b
"Geri dönüş için teşekkürler"
Kiko Milano’dan vermiş olduğum 3383341586513851 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Siparişimin 2 Kas...ım tarihinde kargoya verildiği, bugün ise tarafıma teslim edildiği bilgisi sisteme işlenmiş görünmektedir. Ancak tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı, sipariş bana ulaşmadı. B
Kayseri Forum AVM’de bulunan Kiko Milano mağazasındaki personelin müşterilere karşı tutumundan rahatsızlığımı belirtmek ...istiyorum. Dün mağazaya gittiğimde, çalışanların konuşma tarzı küçümseyici ve üstten bir üsluptaydı. Sorduğum bir kampanya hakkında yalnızca tek bir ürün almak istediğimi belirttim
Bakırköy Kiko mağazasından yaklaşık 1 yıl önce hiçbir indirim olmadan, yüksek bir rakama Kiko 01 numaralı makyaj fırçası...nı satın aldım. Ürünü aldığım günden beri fırçanın kılları sürekli dökülüyor, yüzüm, ellerim ve makyaj masam her seferinde fırça kılı içinde kalıyor. Makyaj yaparken yüzümden kılla
27 Ekim 2026 tarihinde Kiko’nun online mağazasından vermiş olduğum ve 29 Ek...im 2026’da teslim edilen 3378938081617464 numaralı siparişimdeki dört adet
Kiko Milano’nun internet sitesi üzerinden km000001234001B kodlu farı 28 Ekim tarihinde sipariş ettim. Ürün 2 Kasım’da el...ime ulaştığında farın kırık ve tamamen toz haline gelmiş olduğunu, kullanılmayacak durumda olduğunu gördüm. Ürün bu şekilde geldiği için kullanamadım ve mağdur oldum. Aynı gün müş
27 Kasım’da Kiko Milano’nun kendi internet sitesinden 3 adet ruj satın aldım. Hatalı alım olduğunu fark eder etmez yakla...şık 12 saat içinde siparişi iptal ettim ve ürünleri teslim almadan kargo kanalıyla iade sürecini kullandım. Ürünler bana hiç ulaşmadan doğrudan Kiko deposuna geri gitti. Buna rağm
21.10.2026 tarihinde Meydan AVM’deki Kiko mağazasından toplam 5.500 TL tutarında alışveriş yaptım ancak aldığım ürünlerd...en hiç memnun kalmadım. Hydra Pro Glow ürünü yüzümde ciddi şekilde sivilcelenmeye sebep oldu. Cildimde böyle bir reaksiyon beklemediğim için bu durum beni hem sağlık hem de para aç
27 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden 11756580601 numaralı siparişimle Kiko Lasting Eyebrow ürünü satın aldım. Ürün az ön...ce elime ulaştı ancak kapağını açtığımda neredeyse yarısının boş olduğunu, ürün içinde farklı renk geçişleri ve üst yüzeyinde lekeler bulunduğunu gördüm. Bu görüntü, ürünün ya eksi
Kiko Milano’nun online mağazasından Smart Fusion ruj serisinin 416 numara ve 404 renklerini satın almak istiyorum ancak ...yaklaşık 1 aydır bu iki renk sürekli stokta görünmüyor. Siteye sık sık girmeme rağmen ürünlerin stoklarının yenilenmediğini görüyorum. Kasım indirimi dönemi devam ederken bu renkl
21 Ekim 2026 tarihinde Kiko Milano’nun internet sitesinden yaklaşık 1.500 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim Hep...sijet ile gönderildi. 27 Ekim 2026 sabah saat 10.30 civarında hem Hepsijet kargo takip ekranını hem de Kiko Milano sipariş detay ekranını kontrol ettiğimde, her iki tarafta da sipa
23.10.2026 tarihinde saat 20:00 civarında Viaport Venezia AVM içindeki Kiko mağazasına arkadaşımla birlikte girip aynı ü...rünü satın almak için kasaya gittik. Kasadaki görevli beyefendi bize hediyemizin olduğunu söyledi. Ödemeyi yaptığımızda ise iki ayrı müşteri olmamıza rağmen işlemi tek bir fiş üzer
Boyner üzerinden 17 Ekim saat 01:09’da Kiko Milano markalı makyaj ürünlerinden oluşan, 4161274113 numaralı ve 2.398 TL t...utarlı bir sipariş verdim. Siparişi oluşturduktan hemen sonra adres değişikliğine ihtiyacım olduğunu fark ettim ve defalarca talep iletmeme rağmen ne adres değişikliği yapıldı ne d
Kiko’dan yaklaşık bir yıl bile olmadan önce Bursa Korupark AVM Kiko mağazasından aldığım 02 Water Eyeshadow isimli göz f...arı yüzünden çok ciddi bir alerjik reaksiyon yaşadım. Ürünü kullandıktan sonra dün gözlerimde aniden şişme, kızarıklık ve yoğun hassasiyet başladı, durum kısa sürede o kadar kötü h
12.10.2026 tarihinde Ankara Kentpark AVM’deki Kiko Milano mağazasından 1 ad...et ürün satın aldım ve 618,90 TL ödeme yaptım. Ödememi banka kartımla yaptı
Akbatı AVM kiko Milano mağazasından yaptığım alışveriş sırasında "ikinci ürüne %50 indirim" kampanyasının tüm ürünlerde ...geçerli olup olmadığını özellikle sordum ve satış danışmanı tarafından geçerli olduğu bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek alışverişimi tamamladım. Daha sonra fişi incelediğimde i
Kiko Milano’nun online mağazasından satın aldığım Smart Fusion Lipstick 405 numaralı rujum 25 Eylül’de elime ulaştı. Kar...goyu açtığımda rujun kökünden kırık olduğunu ve ürünün uç kısmının direkt kapakta durduğunu gördüm. Sipariş numaram 3349426478517565’tir. Ürünü bu şekilde kullanmam mümkün olmadığ
2 Ekim’de Kiko mobil uygulaması üzerinden 4 ürün içeren, 3.697 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Sipariş numaram 335705...7094911487’dir. Siparişimi verirken 3.000 TL üzeri alışverişe makyaj çantası hediyesi kampanyasının sistemde göründüğünü gördüm. Uygulamada hediye makyaj çantası görünmesine rağmen
01.10.2026 tarihinde Bursa Korupark AVM’deki Kiko Milano mağazasından koleksiyon ürünlerinden iki farklı ürün satın aldı...m. Mağazadaki personeller gerçekten çok ilgili ve güler yüzlüydü, bu konuda herhangi bir şikayetim yok. Ancak aldığım ürünlerden birinin hasarlı/defolu çıkması ve her iki üründe de
Kıko’dan online olarak iki adet lip gloss siparişi verdim. Siparişim 2 Ekim’de elime ulaştıktan sonra renk kodlarını yan...lış seçtiğimi fark ettim. Bunun üzerine ürünleri hiç açmadan, kullanmadan ve ambalajlarına hiçbir şekilde müdahale etmeden aynı gün İzmir Forum Bornova kıko mağazasına değişim tale
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
