to read complaints and reviews, or file yours.
Son 6 ay şikayet verisinde Kiko Milano tarafında öne çıkan konu ürün kusurları olarak beliriyor; ruj ve kalem gibi ürünlerin kısa sürede kırıldığı veya eridiği belirtiliyor. Bunu %12 payla personel ilgisizliği takip ediyor; mağaza çalışanlarının müşterileri görmezden geldiği bildiriliyor. Buna karşın marka 42/100 memnuniyet oranına ulaşıyor ve şikayetlerin %99'una ortalama 43 saatte dönüş yapıyor. Çözümlerde en sık ürünün değiştirilmesi (%35) izleniyor.
26 Ağustos 2026 tarihinde Samsun Piazza Avm’deki Kiko Milano mağazasından, Kiko Milano Daily Protection BB Cream SPF 30 ...ürününü satın aldım. Satın alma sırasında cildimin kuru ve hassas olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen çalışan, bu ürünün kuru ciltler için uygun olduğunu söyleyerek özellikle
Uzun süredir Kiko ürünlerini beğenerek kullanan bir tüketiciyim. Yaklaşık üç hafta önce Kiko’nun online mağazasından ald...ığım Maxi Mod mavi maskarada ciddi bir sorun yaşadım. Ürünü kullanmaya başladığım ilk andan itibaren maskarada yoğun topaklanma ve dökülme problemi oldu, kirpiklerimde rahatsız edi
Kiko Milano’nun kendi internet sitesinden 14 Eylül tarihinde 5 adet ojeyi indirimden faydalanarak satın aldım. Bu alışve...riş için toplam 154,94 TL ödedim ve sipariş numaram 3341115397813817 olarak görünüyor. Sistemde önce siparişimin teslim edildiğine dair bilgi ve mail gördüm, ancak bana hiçbir ürü
18.09.2026 tarihinde akşam saat 19.00 civarında Gaziantep Sankopark AVM’deki Kiko şubesine makyaj malzemesi almak için g...ittik. 3–4 parça ürün almayı, ortalama 5.000 TL civarında alışveriş yapmayı düşünüyorduk. Ancak mağazada görevli olan personel, ürün seçimi ve tanıtımı konusunda bize hiçbir şekild
Hepsiburada üzerinden uzun süre önce satın aldığım Kiko marka pembe, şeffaf makyaj çantasını yaklaşık 2 aydır kullanıyor...um. Ürünü aldıktan sonra bir süre hiç kullanmadım, yaklaşık 2 ay önce kullanmaya başladım ve kısa süre içinde fermuar kısmı deforme oldu. Şu anda fermuarı kapatamıyorum çünkü fermu
11.09.2026 tarihinde Kiko Milano’nun internet sitesi üzerinden glos ve dudak kalemi siparişi verdim. Kargomu teslim aldı...ğımda pakette herhangi bir hasar yoktu, kutuyu açtığımda ise dudak kaleminin paketin içinde olmadığını gördüm. Eksik ürünle ilgili olarak Kiko müşteri hizmetlerini telefonla aradı
5 Eylül 2026 tarihinde Ankamall’deki Kiko mağazasından 3D hydra Xtreme lipgloss serisinden 03 ve 10 numaralı iki ürün sa...tın aldım. Eve geldiğimde denediğim anda ürünlerden çok kötü bir koku geldiğini ve dudağıma sürdüğüm anda yakıcı bir his oluşturduğunu fark ettim. Ürünü her sürdüğümde bu koku ve y
15 Eylül 2026 tarihinde Ankara Ankamall AVM’deki Kiko mağazasından alışveri...ş yaptım. Kiko Unlimited Double Touch 129 numaralı ruju mağazada testerında
Kiko’nun internet sitesinden 15 Eylül’de teslim aldığım 3D Hydra Xtreme Lip Gloss 05 numarayı bugün ilk kez denedim. Ürü...nü dudağıma sürer sürmez yoğun bir yanma ve kızarıklık oldu, adeta acı biber yemişim gibi yaktı. Hemen silmeme rağmen yanma etkisi yaklaşık 5 dakika daha devam etti ve bu durum ben
9 Eylül tarihinde İstanbul Havalimanı iç hatlar mağazanızdan üç adet Kiko Milano dudak Marker satın aldım. Ürünleri aldı...ğım gün açıp yalnızca bir kez kullandım, kapaklarını düzgün şekilde kapatmış olmama rağmen ertesi kullanımda üçü de tamamen kurumuştu ve asla sürülemez hale gelmişti. Yaşadığım so
Eskişehir Espark Kiko mağazasına birkaç kez farklı zamanlarda gittim ve her seferinde hem ürünler hem de personel tutumu... nedeniyle mağdur oldum. Özellikle kırmızı bordo kapaklı bir parfüm için bilgi almak istediğimde, şişe renginin neden farklı göründüğünü sordum ve aynı ürün olup olmadığını anlamay
10 Eylül akşamı saat 20.00 civarında İstanbul Akasya AVM Kiko mağazasından kaş sabitleyici ürününüzü satın aldım. Ürünü ...yalnızca bir kez, aldığım gün deneme amaçlı kullandım ve kaşlarımı hiçbir şekilde sabitlemedi, vaat ettiği işlevi yerine getirmedi. Ayrıca kasada ödeme yaptıktan sonra faturamın po
Kiko İzmir İstinyePark mağazasından 9 Ağustos tarihinde bir ruj satın aldım. Ürünü daha yeni kutusundan çıkardım ve ilk ...kez kullanmak için açmaya çalıştığımda açma kapama mekanizmasının bozuk olduğunu fark ettim. Rujun kapağı takılı kaldığı için açılmıyor, zorlayınca da bu kez kapanmıyor ve şu anda
Kiko Milano’nun resmi mobil uygulamasında yer alan "Sanal Makyaj" özelliğini kullanarak ten rengimi denedim ve sistemin ...yüzümle birebir eşleştirdiği Smart Hydrating Foundation (80 Neutral) ürününü satın aldım. Uygulama ekranında yüzümle kusursuz uyum sağlayan açık/nötr bir ton gösterilmesine rağmen,
Kiko Milano’nun kendi internet sitesinden Just Cavalli X Kiko Milano Gaze Wardrobe Eyeshadow Palette ürününü 2.799 TL öd...eyerek kart ile satın aldım. Siparişim 25 Ağustos’ta elime ulaştı ancak kutuyu açtığımda far paletinin kırılmış, dağılmış ve kullanılmaz halde olduğunu gördüm. Hasarı teslim alır a
27 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden Kiko Milano markasına ait Kiko Coloured Balm 08 Almond dudak nemlendiricisini sa...tın aldım. Ürün, dudak nemlendiricisi olarak tanıtılmasına rağmen dudağımı ciddi şekilde kurutuyor, kabuk kabuk yapıyor ve bu nedenle ürünü kullanamıyorum. Ayrıca ürünün verdiği r
Yaklaşık bir buçuk ay önce internet üzerinden Kiko markasına ait bir makyaj sabitleyicisi satın aldım. İlk kullanımda be...lirgin bir etkisini görmedim, bu nedenle ikinci kez denedim. Yaklaşık iki hafta önce yaptığım bu ikinci kullanımda yüzümde ciddi şekilde yanma, kızarıklık, kaşıntı ve şişlik başlad
Kiko Milona’dan online olarak aldığım dudak kalemini iade ettim. Ürünüm 6 Ağustos tarihinde depoya ulaştı ve sistemde de... bu şekilde görünüyordu. En geç 21 Ağustos’ta ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi ancak bugün 4 Eylül olmasına rağmen 579 TL tutarındaki iadem hâlâ hesabıma geçmedi. Müşteri h
31 Ağustos’ta Kiko’nun online sitesi üzerinden verdiğim siparişime ait gönderi, Hepsijet sistemi üzerinde “satıcıya iade... edildi” olarak görünmesine rağmen ürün bana hiç teslim edilmedi. Ürün şu anda bende değilken, kayıtlar ortadayken sanki teslim edilmiş gibi davranmaları ve sürecin bu kadar ciddiy
"Ücret iademin yapıldığı söylendi. Teşekkür ederim."
31.08.2026 tarihinde Kiko Milano Zorlu Center mağazasında yaşadığım müşteri deneyimini paylaşmak istiyorum. Mağazada 5–6... ürün alıyordum. Kasada görevli olan İ*** isimli çalışan, puanım olup olmadığını sordu ve puanımı kontrol ettikten sonra ürünleri okuttu. Ancak alışverişim henüz bitmemiş olmasına
24 Temmuz Cuma günü KIKO’nun Trendyol’daki orijinal, resmi mağazasından Kiko Smart Fusion Lip Pencil – 33 Light Rosy Bro...wn dudak kalemini satın aldım. Ancak ürünün üzerindeki marka ve yazıların büyük çoğunluğu yalnızca 1 aylık son derece normal kullanımda silindi. Bir dudak kaleminin sadece 1 ay iç
13 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden Kiko Milano mağazasından barkod numarası 8025272633253 olan çift taraflı aynayı ...satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra kutusunu açmadım, yaklaşık 5 gün boyunca da ambalajı açılmamış şekilde bekledi. Kutuyu açtığımda aynanın üzerinde tırnak izleri olduğunu fa
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
