to read complaints and reviews, or file yours.
Kiko Milano’nun kendi online uygulaması üzerinden Şubat 2026’da satın aldığım lip glossun kapağı ilk günden beri tam ola...rak kapanmıyor. Kapağın tam oturmaması nedeniyle ürünü yanımda güvenle taşıyamıyorum ve zaman geçtikçe ürün daha fazla akıtmaya başladı. Teslimat Çorlu / Tekirdağ adresime yapıldı
27 Haziran 2026 tarihinde Kiko Milano uygulaması üzerinden toplam 2.045 TL tutarında, 3 adet göz farı ve 1 adet fondöten... siparişi verdim. Aynı gün daha önce verdiğim bir siparişte hiçbir sorun yaşamamışken, bu siparişim sistemde hiç görünmüyor. Uygulamada da, hesabımda da sanki böyle bir sipariş yok
Kilo Milano internet sitesinden aldığım fırça setini hiç kullanmadan, ürüne dokunmadan 23 Haziran 2026 tarihinde iade et...tim. Ancak iadem, ürünün etiketinin olmadığı gerekçesiyle reddedildi. Ürünü paketinden çıkarıp kullanmadığım halde etiketin olmadığı söylenmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti
Hepsiburada üzerinden Kiko Milano mağazasından 405 295 041 3 ve 489 678 785 6 numaralı siparişlerimi 13 Haziran ve 17 Ha...ziran tarihlerinde verdim, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş sonrası yalnızca yapay zeka tarafından gönderilen, ürünlerin 2 iş günü
Trendyol üzerinden Kiko resmi satıcısından 1 Neutral 92 rengini sipariş ettim ancak tarafıma 4.5 n rengi gönderildi ve i...ki ürün de yanlış geldi. Hata tamamen satıcıya ait olmasına rağmen şu an elimde hiç istemediğim renkler bulunuyor. Ürünleri indirimli olarak almıştım, bu nedenle iade edersem kamp
26 Mayıs 2026 tarihinde Kiko Milano Adana Optimum mağazasından yaptığım ruj değişimi sırasında, mağaza çalışanlarının di...kkatsizliği sebebiyle tarafıma yanlış numaralı ruj teslim edilmiştir. Durumu fark edip olayın hemen ardından markanın Instagram hesabı üzerinden iletişime geçtim. Sonrasında müşter
"Site de şikayetim yayınladığı günün ertesinde hem Adana şubesinden hem de yaşadığım şehirde bulunan şubelerinden aradılar. Gerekeli değişim yapılacağı konusunda sözümü aldım. İlgileri için teşekkür ediyorum"
"Geri dönüş sağlanmıştır problemimiz çözülmüş teşekkür ederim"
19 Haziran’da saat 13:00–14:00 arasında Eskişehir Espark şubenize kızımın arkadaşının doğum günü için hediye almak amacı...yla arkadaşımla birlikte geldim. Mağazaya girer girmez genelde alışık olduğumuz “Kiko Milano’ya hoş geldiniz” karşılaması bile olmadı, bunu dert etmedim ama baştan sona yaşadığım i
16 Mayıs 2026 tarihinde Kiko uygulaması üzerinden iki adet ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 3236740272911920 olması...na rağmen, yaklaşık 1 aydır ürünlerim tarafıma teslim edilmedi. Bu süre içinde defalarca kez aramama ve konuyu iletmeme rağmen herhangi bir sonuç alamadım, ne ürünlerim gönderildi
Kıko Milano’dan Mart ayında Zafer Plaza AVM’deki mağazadan Skin Trainer Eyes ürününü satın aldım. Ürünü bir süre sorunsu...z kullandıktan sonra Mayıs ayı başlarında ürün ambalajından patladı ve içeriği dışarı akmaya başladı. Ürünü aldığım mağazaya götürüp durumu anlattığımda, üzerinden yaklaşık 3 ay g
11 Haziran Perşembe günü Adana Optimum AVM’deki Kiko Corner’ın önünden geçerken çok güzel bir vanilya kokusu duydum. Etr...afıma baktığımda bir kuyumcu ve Kiko mağazası vardı, Kiko daha yakında ve açık konsept olduğu için kokuyu Kiko’dan geldi sandım ve mağazaya sordum. Bana Kiko Just Cavalli Body Mist
Eskişehir Espark AVM Kiko mağazasından 9 Haziran Salı günü Kiko Invisible Touch pudra satın aldım. Alışveriş sırasında g...öz çevremin çok kuru olduğunu, bu nedenle bana uygun, kuruluk yapmayacak bir sabitleyici pudra istediğimi özellikle belirttim. Mağaza çalışanı bu ürünü önerdiği için güvenerek satı
11 Haziran 2026 tarihinde saat 19:40 civarında Kiko Milano Forum Bornova şubesini ziyaret ettiğimde, ürünlerle ilgili de...ğil fakat çalışanların karşılama ve tutumlarıyla ilgili ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Mağazaya girdiğimizde hiçbir şekilde karşılanmadık, bize “merhaba”, “hoş geldiniz” gibi e
Yaklaşık iki ay önce Viaport Kiko mağazasından aldığım allığı daha ilk kullanımda bile kenarlarından çatlamış halde görd...üm. Ürünü çok az kullanmış olmama rağmen bu şekilde çatlaması, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda beni hayal kırıklığına uğrattı. Fişimi kaybettim ancak alışverişimin Kiko
"Değişim sağlandı"
10 Mayıs 2026 tarihinde Kiko Milano’nun kendi internet sitesinden ruj ve pudra siparişi verdim. Sipariş numaram 32319860...85314595 olmasına rağmen, üzerinden uzun zaman geçmesine karşın ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca hem telefonla hem de e-posta yoluyla müşteri hizmetle
29 Mayıs’ta Kiko’nun internet sitesi üzerinden toplam 5.250 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve ödemeyi kredi kartıyla ...gerçekleştirdim. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Paramla adeta rezil oluyorum. Yaşadığım geci
Kiko Milano uygulaması üzerinden 29 Mayıs tarihinde yaklaşık 3.600 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve ödemeyi banka ka...rtıyla gerçekleştirdim. 1 Haziran tarihinde siparişim için uygulamada “kargoya verildi” ibaresi göründü ancak o günden bu yana kargoyla ilgili hiçbir takip bilgisine ulaşamıyorum,
8 Mayıs 2026 günü saat 15.00 civarında Mall Of İstanbul Kiko mağazasına alışveriş için gittim ancak mağazadaki personeli...n tavrından dolayı çok kötü bir deneyim yaşadım. Çalışanların ilgi ve alakası neredeyse yoktu, müşterilerle ilgilenmek yerine kendi aralarında sohbet etmeyi tercih ettiler. Yardım
Kiko Milano'nun online sitesinden aldığım allık, ruj gibi birkaç ürünü iade ettim. 18.05 tarihinde iadem depolarına ulaş...tı, Yurtiçi Kargo 105180883336 gönderi numarası ve 3230225570013647 sipariş numarası ile teslim edildi. Ancak o tarihten bu yana ne ürünlerin teslim alındığına dair bir bilgilendir
01.06.2026 tarihinde Pendik Viaport’taki Kiko Milano mağazasından toplam 4.200 TL tutarında alışveriş yaptım. Kasadaki s...atış danışmanı Y***** isimli personel, 3.000 TL ve üzeri alışverişe hediye ürün verildiğini, benim de bu kampanyadan yararlanabileceğimi söyledi. Ancak işlem sırasında sonradan “aa
02.06.2026 tarihinde saat 02.47 civarında Kiko Milano’nun resmi web sitesinden alışveriş yaparken sepetteki fiyatlarla a...nasayfa fiyatlarının uyuşmadığını fark ettim. Travel Brush Set ürünü ana sayfada 1349 TL görünürken sepete 1499 TL olarak yansıdı. Glitter Shower ürünü ise ana sayfada 799 TL iken
27 Kasım 2025 tarihinde Viaport’taki Kiko şubesinden bir kirpik kıvırıcı satın aldım. Ürünü ilk aldığımda içinden çıkan ...orijinal lastik ile bir süre sorunsuz kullandım, lastik eskidiği için de kutudan çıkan yedek lastiği taktım. Yedek lastiği taktıktan sonra kirpiklerim defalarca kesildi, adeta maka
27 Mayıs 2026 Çarşamba günü Ankamall Kiko mağazasından mürdüm rengi bir maskara ve 06 numara likit bir ruj satın aldım. ...Ruju mağazada ele sürdüğümde gül kurusu tonda durmasına rağmen, dudağıma uyguladığımda bordo bir renge dönüştü. Dudak yapılarının farklı olabileceğini biliyorum ancak aradaki bu ka
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
