Paket İçerikleri ve Taahhüt Edilen Özellikler
- Vaat edilen özellik eksikliği: 41 şikayette kurulum, mobil uygulama ve entegrasyon gibi vaatlerin karşılanmadığı belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
ideasoft
ideasoft
AiVarile Marka Karnesi
ideasoft için son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin karşısında marka, 91/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Şikayetlerin %98'ine ortalama 35 saatte dönüş yapılırken; çözümlerde en sık arızanın giderilmesi (%43) ve hizmet veya tarife değişikliği (%26) yöntemleri izleniyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla satın alma öncesi vaat edilen özelliklerin eksikliğini, yazılımsal hataları ve destek süreçlerindeki yetersizlikleri bildiriyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Tamir edildi-arıza giderildi%43
- Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%26
- Para-ücret iade edildi%16
- Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%6
- Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%4
- Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%2
- Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%2
Müşteri Teşekkürleri
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Yazılım Performansı ve Altyapı Sorunları
- Teknik hata ve çökmeler: 39 şikayette ödeme ekranı hataları, 5xx sunucu hataları ve kategori ağacı bozulmaları bildiriliyor.
- Portal kesintileri: 11 şikayette sitelerin 8-12 saat boyunca erişime kapandığı ve ödeme alınamadığı aktarılıyor.
Destek ve Geri Dönüş Süreçleri
- Şablon yanıtlar: 29 şikayette 'inceleme yapılıyor' gibi somut çözüm sunmayan geçiştirici yanıtlar alındığı belirtiliyor.
- Yanıtsız kalan talepler: 20 şikayette kurulum ve entegrasyon taleplerinin haftalarca sonuçsuz kaldığı ifade ediliyor.
- Destek kanalına erişim sorunu: 15 şikayette telefon ve e-posta üzerinden yetkililere ulaşılamadığı bildiriliyor.
Ödeme ve İade İşlemleri
- İade taleplerinin reddi: 9 şikayette cayma hakkı veya sözleşme gerekçesiyle ücret iadesinin yapılmadığı belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
714 şikayet
Ideasoft Sisteminde Sipariş Durumlarının Kendiliğinden Onaylanması Ve Tekrarlanan Gönderim Sorunu
17 Ekim 09:042
Yaklaşık 30–45 gündür Ideasoft altyapılı, entegrasyonlu sitemizde sipariş durumlarıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyoruz.... Kargoya verip takip numarasını sisteme işlediğimiz siparişler bir süre sonra kendiliğinden tekrar “onaylandı” moduna dönüyor. Özellikle son 2–4 güne ait siparişlerin sabah geldiği
IdeaSoft Master Plus Paketi Kurulumu Gerçekleşmedi Ve İade Talebi
16 Ekim 13:5137
IdeaSoft’tan e-ticaret altyapısı hizmeti alırken, ürünlerimizin IdeaSoft platformundan çekilip farklı pazar yerlerinde s...atışa sunulması için ekstra ücret ödeyerek Master Plus paket satın aldık. Bu hizmet için 05.10.2026 tarihinde yüklü bir ödeme yaptık ve bu paketin kısa süre içinde aktif edileceği
5
Çözüldü
15 Ekim 16:59
"Güneş hanıma teşekkürler"
Süleyman şikayetini yayından kaldırdı
1
Ideasoft Booster Paketi İçin Ödenen 50 Bin TL’nin İadesi Ve Üyelik İptali Talebi
13 Ekim 23:3346
Mevcut internet sitemizi daha profesyonel bir noktaya taşımak, CEO ve Google Ads desteği de alarak daha iyi bir seviyeye... gelmek amacıyla Ideasoft ile çalışmaya karar verdim. Bu kapsamda booster paket satın aldım ve 14.08.2026 tarihinde 50.000 TL ödeme yaptım. Sipariş detay numaram 171309. Satış süre
Ideasoft'ta XML Yükleme Sorunu Mağazamı 20 Gün Kapattı
13 Ekim 22:3342
Ideasoft’un sağladığı e-ticaret hizmetini kullanıyorum ve yaklaşık 20 gündür xml dosyası yüklenemediği için fiilen mağaz...am kapalı durumda. Ürünlerimi sisteme aktaramadığım için satış yapamıyor, müşterilere hizmet veremiyorum. Bu süre boyunca ıdeasoft müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden defalarc
Ideasoft Altyapısında Organik Trafik Kaybı Ve Kırık Görsel Bağlantıları Sorunu
8 Ekim 18:10132
2011 yılından beri farklı firmalarımızda tercih ettiğimiz ve 2020’de kurduğumuz www.pazarici.com sitemiz için yeni oluşu...mumuzda da yine güvenerek seçtiğimiz ideasoft altyapısını, 2024 yılına kadar herhangi bir sorun yaşamadan kullandık. Ancak 2024 Kasım ayından sonra Google üzerinde ciddi anahtar ke
5
Çözüldü
İdeasoft'tan Sözleşmeye Aykırı Web Sitesi Gecikmesi Ve İade Talebi
7 Ekim 10:22120
15 Eylül 2026 tarihinde Ideasoft firmasından Starter paket kapsamında bir e...-ticaret web sitesi kurulumu için 25.000 TL ödeme yaparak anlaşma yaptım. A
1
Instagram Linkinden Siteye Ulaşılamıyor Ve Satış Kayıpları Yaşıyorum
7 Ekim 09:42109
Uzun süredir IdeaSoft altyapısını kullandığım www.byseymanur.com sitemde çok ciddi bir sorun yaşıyorum. Müşterilerim Ins...tagram üzerinden verdiğim linke tıkladıklarında siteye ulaşamıyor, “web sitesine ulaşılamıyor” benzeri hatalar görüyorlar ve sayfa hiç açılmıyor. Bu durum daha önce hiç siteye girm
1
Teklif Ve Faturadaki Çelişkiler Nedeniyle Sözleşmenin Feshi Ve İade Talebi
7 Ekim 06:02215
Satış temsilcisi S***** B*****, 24 Kasım 2025’de iletilen resmi teklif formunda tarafımıza; Platinum Paket ve ücretsiz M...obilio Hybrid modülü dahil toplam 100.000 TL, hizmet süresi açıkça “3 yıllık özel teklifimizdir” ve vergi durumu “KDV’den muaftır” şeklinde yazılı taahhütte bulunmuştur. 25 Kasım
5
Çözüldü
IdeaSoft Booster Paketi Entegrasyon Sorunları Ve Tam İade Talebi
5 Ekim 17:4196
IdeaSoft’un Booster Paketini 2+1 yıllık olmak üzere, içinde bize özel uygul...amaların da yer aldığı bir teklif ile aldık ve uzun görüşmelerin ardından m
Öne ÇıkanKonular
Teslim Edilmemiş Web Sitesi Ve Yetersiz Teknik Destek
3 Ekim 10:09126
1 Eylül tarihinde IdeaSoft’tan Master Plus paketini satın aldım. Satış sürecinde tam teslim bir web sitesi hazırlayacakl...arını, referanslarımızı paylaştığımızda bunlarda hiçbir sorun olmadığını ve hepsini rahatlıkla yapabileceklerini söylediler. Bu beyanlara güvenerek hizmeti satın aldım. Kurulum sü
5
Çözüldü
Platinum Pakette 7/24 Destek Vaadi Gerçekleşmedi Ve Müşteri Temsilcisine Bağlanamama Sorunu
1 Ekim 12:5299
Ideasoft Platinum paketi kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 aydır yaşadığım ilgi ve... hizmet sorunu nedeniyle mağdur durumdayım. Özellikle müşteri temsilcisine
5
Çözüldü
28 Eylül 15:07112
"Emine Hanım tarafımıza ulaştı ve gerçekten iletişim ve çözüm odaklı yaklaşım nasıl olur, bunu gösterdi. İlgisi ve samimiyeti çok üst düzeydi sorunumuzu markaya taşıdı ve şu an için hiçbir problem olmadan paneldeki işlem kuyruğundan gerekli işlerimizi yapıyoruz kendisine çok çok teşekkürler"
Eren şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
Satış Birimi Temsilcisi Tarafından Saygısız Davranış Ve Müşteri İlişkileri Hattına Ulaşılamaması
25 Eylül 20:22157
"Ufuk Bey, İbrahim Bey, Güneş Hanım ve Saymal Bey'e ilgilerinden dolayı teşekkür ederim."
IdeaSoft müşterisi olarak bugün 17:00–18:00 saatleri arasında firmanızın sa...ntral, teknik destek ve müşteri ilişkileri hatlarını aradım ancak hiçbir şe
Ideasoft’un SSL Ve WWW Yönlendirme Hatası 8 Gün Süren Ciro Kaybına Neden Oluyor
25 Eylül 15:35139
Ideasoft Kendi Personelinin anydesk İle Tespit Ettiği Hatayı Çözmüyor, 8 Gündür Ciro Kaybediyoruz! freyahealthcare.com....tr alan adlı aktif e-ticaret sitemizde 17 Eylül'den beri (tam 8 gündür) çok ciddi bir erişim problemi yaşamaktayız. Sitemiz, tüm mobil şebekelerde ve Apple Safari tarayıcısında (Öz
Yurt Dışı Siparişlerde Adres Ve Kargo Seçenekleri Tamamen Çalışmıyor
25 Eylül 15:26118
Ideasoft ile yurt dışı siparişlerimiz için hem ıdeasoft e‑ticaret panelini hem de ıdeaexport uygulamasını kullanıyoruz. ...Özellikle ıdeaexport uygulamasını, Instagram DM üzerinden gelen yurt dışı müşterilerimizi internet sitemize yönlendirip daha düzenli sipariş almak için satın aldık. Ancak uygulamay
5
Çözüldü
Ödeme Sistemi Eksikliği Nedeniyle Satış Yapamıyor Ve Büyük Maddi Kayıp Yaşıyoruz
24 Eylül 10:36116
IdeaSoft ile yaklaşık 12 ay süreli bir anlaşma yaptım, şu an 3. Ayımızdayız.... Web sitemizin kurulumu için 2 ay boyunca defalarca telefonla aradım, birç
5
Çözüldü
İdeasoft Müşteri Verilerinin Geri Yüklenememesi Ve Sözleşme İhlali
23 Eylül 11:56140
"Sayın Güneş Hanım'a süreç içerisinde yaşadığımız büyük sorunlara rağmen ilgi ve alakasını başından beri sadece süreci çözmek üzere emek verdiği için firmamız adına teşekkür ediyoruz. Ayrıca sürece katkı sağlayan Sayın Recep Bey'e ve Buse Hanım'a da emekleri için teşekkürlerimizi sunarız."
Ideasoft panelimizde yer alan yaklaşık 4.000 adet ürünümüz, 27 Ağustos tari...hinde personel kaynaklı bir işlem sebebiyle silindi. Bunun üzerine 15 Eylül
1
İdeasoft Entegrasyon Hatası Taksitli Satışlarda Büyük Maddi Kayıp
22 Eylül 01:40115
2020 yılından bu yana ideasoft üzerinden e-ticaret yapıyorum ve Paytr entegrasyonu nedeniyle ciddi bir maddi kaybım oldu...ğunu, ancak bunu yakın zamanda fark ettiğimi belirtmek istiyorum. Sisteminizde müşteriler taksit seçtiğinde, müşterinin ödediği vade farkı Paytr tarafına yanlış iletildiği için yıl
5
Çözüldü
Platin Paket Ve Ücretli Temada Tasarım Sorunları Çözülmedi
18 Eylül 02:56165
"Ekip yöneticilerine teşekkür ederim"
IdeaSoft’tan aldığım Platin paket kapsamında, mağazam için küçük ama müşter...i deneyimini doğrudan etkileyen tasarım düzenlemeleri talep ettim. İlk aşam
5
Çözüldü
17 Eylül 23:07
"Teşekkür"
Süleyman şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Vaat Edilen 50 Bin TL Kargo Bakiyesi İlk 3 Ayda Yalnızca 10 Bin TL Olarak Verildi
15 Eylül 15:54191
"Ideasoft Şikayet var temsilcisi Emine Hanım a teşekkür ederim. İşlemleri çözdü."
Şikayet edilen ideasoft yazılım san. ve tic. A. Ş. firmasından 30.03.2026 t...arihinde 130.000,00 TL bedel karşılığında "Akıllı E-Ticaret Platinum Paket
5
Çözüldü
14 Eylül 23:11
"Güneş hanım sorunumu yardımcı oldu"
Onur şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Sözleşmede Belirtilen Entegrasyonlar Ve Özelleştirme Seçenekleri Kapalı
13 Eylül 14:32201
"Şikayetim sonrasında tekrar iletişime geçerek kurulum sürecini yeniden gerçekleştirdiler. Birçok sorun çözüldü, web sitesi kullanılabilir hale getirildi ve tasarım konusunda ciddi destek sağlandı. Varyant ve ürün sisteminin mevcut yapısı nedeniyle bazı taleplerim karşılanamasa da temel sorunlar büyük ölçüde çözüldü. Ek ücret talep edilmeden destek sağladıkları için teşekkür ederim."
IdeaSoft’tan yaklaşık 9 ay önce, tüm özelliklerin açık olduğu belirtilen Pl...atinum Next paketini satın aldım. Satın alma öncesinde entegrasyonların açı
Marka Profili
ideasoft 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
İletişim
- Cumhuriyet Mah. Libadiye Cad., Çimen Sk. No:2, Turkey, TR, Üsküdar, İstanbul, 34697
- +902163260477
- [email protected]