heyet, tüketici hakem

02.04.2026 tarihinde mi.com üzerinden EasyCep’e takas amacıyla Redmi Note 12 Pro model telefonumu sattım ve cihazı kargo ile kendilerine gönderdim. Sonrasında teklif revize edilerek yeni bir fiyat verildi ve bu teklifi 14.04.2026 tarihinde onayladım. Sistemlerinde ödemenin 8 iş günü içinde yapılacağ...

Allianz Sigorta güvencesi ile hizmet almaktayım. Mart ve Nisan 2026’da Medicana Ataköy Hastanesi acil servisinde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 14 Mart 2026 tarihinde acil servise başvurduğumda serum tedavisi önerildi. İşlem öncesinde özellikle Allianz poliçemin bu işlemi karşılayıp kar...

20 Nisan tarihinde Cilt Sepeti internet sitesinden cerave Nemlendirici Yüz ve Vücut Kremi – Kuru Ciltler İçin, Seramıd ve Hyalüronik Asit İçerikli 340 gr ürünü satın aldım. Ödemeyi banka kartımla 769,98 TL olarak yaptım. Siparişimi Muğla’daki adresime teslim aldım. Bu ürünü daha önce eczaneden defa...

Monster Notebook markasından satın aldığım cihazlarla ilgili olarak, ilk günden itibaren ciddi ve tekrarlayan donanımsal sorunlar yaşamaktayım. İlk olarak Abra serisi bir cihazda ekranda siyah nokta problemi yaşadım ve bu sorun birden fazla kez tekrar etti. Bu durum üzerine cihaz değişimi yapmak zo...

Yapı Kredi Bankası’na ait World kartımdan kesilen kart aidatı ile ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve 11.03.2026 tarihinde lehinize, yani aidatın iadesi yönünde karar verildi. Kararda 846 TL kart aidatının yasal faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesi gerektiği açık olmasına rağmen ...

CV Maker üzerinden 20.01.2026 tarihinde 20 TL ödeyerek bir CV oluşturdum. Bu işlemi tek seferlik bir hizmet sanarak onayladım, bana herhangi bir abonelik ya da düzenli tahsilat bilgisinden bahsedilmedi. Ancak daha sonra bilgim ve onayım dışında Garanti kredi kartımdan Ocak ayından Nisan ayına kadar ...

+1

Garanti BBVA’ya ait son ekstresi kesilen 2013 ile biten Platinum Bonus Trink kredi kartımın 25.04.2026 tarihli ekstresinde 1.439,50 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Yıllardır kullandığım bu karta bu kadar yüksek bir aidat alınmasını kabul etmiyorum. Bu işlemi fark ettikten son...

SC Sarvin internet sitesinden 25 Ağustos 2025 tarihinde 965PM8987B sipariş numaralı alışverişimde, sipariş verdiğim ürünler yerine tamamen alakasız, ucuz ve basit ürünler gönderildi. Bunun üzerine ürünleri geri göndermek ve 3.500 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesini almak istedim ancak Whats...

Yanıltıcı Bildirim, Teslim Edilmeyen Kargo ve Hizmet Kusuru hakkında Resmi Şikayet 28.04.2026 tarihinde tarafıma ait gönderi için Aras Kargo tarafından “dağıtıma çıkmıştır, 2 saat içinde teslim edilecektir” şeklinde bilgilendirme yapılmıştır. Ancak belirtilen süre içerisinde ve gün boyunca adresimd...

Instagram üzerinden yapılan alışverişte ücret iadesi yapılmadı 6 Şubat 2026 tarihinde Instagram üzerinden Ozsaricam adlı satıcıdan ürün siparişi verdim ve ödemeyi gerçekleştirdim. Satıcı tarafından ürünün “ön sipariş” olduğu ve en geç 15 iş günü içerisinde kargoya verileceği belirtildi. Ancak beli...

27.02.2026 tarihinde fisslermagaza.com.tr üzerinden 19.649,15 TL bedelle Fissler Vitaquick Glossy Düdüklü Tencere (4,5l+2,5l) satın aldım. Ürün sadece ikinci kullanımda, hiçbir düşürme ya da hatalı kullanım olmamasına rağmen çatladı. Çatlayan parça, düdüklü tencerenin basınç sistemini doğrudan etkil...

Eylül ayında Hepsiburada üzerinden Karaca marka kahve makinesi satın aldım. Ürün kısa sürede bozulduğu için servise gönderdim, ancak aynı şekilde geri geldi. Tekrar gönderdim, yine aynı sorunla geri yollandı. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve lehime karar çıktı. Hakem Heyeti kararına rağmen ürü...

Türk Hava Yolları’ndan İstanbul – Skopje uçuşum için 16.04.2025 tarihinde biletleme yaptım. Bu uçuşun tarih ve saati THY tarafından değiştirildiği için bileti kullanamadım ve kasım 2025’ten bu yana bilet bedelimin iadesi için defalarca uğraşıyorum. Buna rağmen yaklaşık 1 yıldır hiçbir şekilde paramı...

Antalya Konyaaltı’nda görev yaptığım dönemde World Athletic Club spor merkezine 15.10.2025 tarihinde üyelik yaptırdım. Üyelik sözleşmesinde, tayin olmam durumunda kalan süreye ait ücretin tarafıma iade edileceği açıkça belirtilmişti. 01.01.2026 tarihinde tayin sebebiyle Antalya’dan ayrıldım ve üyeli...

Yıllardır Reeder marka telefon kullanıyoruz, ailemizin tamamı. Ancak Reeder bizi de kaybetti. En son aldığım Reeder marka telefona maalesef ikinci gün ekranda sorun çıktı. Telefonu aldığım Bornova Westpark Reeder mağazasına götürdüm; çalışan arkadaşlar yetkili kişilerle görüşmemi sağladı. Ben telefo...

18 Nisan 2026 tarihinde saat 03:29–03:43 arasındaki BiTaksi yolculuğumda, toplam 350 TL tutması gereken ücreti taksici önce kartımdan 3.500 TL olarak çekti. Bu işlemi onayladıktan sonra tutarın yanlış olduğunu fark ederek taksiciyi uyardım. Taksici, bu işlemi iptal ettiğini söyleyerek benden 350 TL’...

Gaus isimli butikten internet sitesi üzerinden alışveriş yaptım. Kargonun teslim edildiği gün, ürünleri beğenmediğim için iade talebiyle WhatsApp hatlarına yazdım. Cevaben, ürünlerin indirimli ürün olduğu, bu nedenle iade yapmadıkları ancak değişim yapabilecekleri söylendi. Bir hukukçu olarak şunu ...

VakıfBank’a ait sonu 5473 ile biten World Click kredi kartımdan 27 Nisan 2026 tarihli ekstreme 649 TL üyelik aidatı yansıtılmıştır. Kartı alırken bu tutarda bir yıllık aidat alınacağı konusunda açık ve yeterli bir bilgilendirme yapılmamıştır. Aidat ücretinin iptali için müşteri hizmetlerini aradığı...

29 Nisan saat 06:00 seferi için Pamukkale Turizm’den bilet aldım. Sefer öncesinde mobil uygulama üzerinden servis bilgilerini kontrol ettiğimde durak olarak “Kartal Köprüsü” göründüğü için saat 04:30’da bu noktada hazır bulundum ve 04:45 servisini bekledim. Ancak belirtilen saatte servis aracı hiç g...

Yaklaşık 3 hafta önce Bursa Hamitler’de bulunan Çakır Motors’tan sıfır Mondial Pista elektrikli motosiklet satın aldım. Ürünü alırken 80 km menzil denildi, bu bilgiye güvenerek 48.000 TL ödedim; 5.000 TL’sini peşin, 43.000 TL’si ise kredi kartımdan çekildi. Ancak motosikleti kullanmaya başladığımdan...