DeFacto Online Alışveriş

DeFacto internet sitesi üzerinden verdiğim siparişler Cargox kargo firması ile gönderiliyor ve Cargox ile yaşadığım teslimat sorunu artık sürekli tekrar eden bir sorun haline geldi. Bu firma üzerinden gelen siparişlerim her defasında çok geç ulaştırılıyor ve bu durumdan ciddi anlamda rahatsız oluyor...

DeFacto'dan 5035**83 sipariş numarası ile sipariş oluşturdum, doğum gününe özel üç kat hediye puan verdi; neyse, onunla da alışveriş yaptım. Siparişte gelen ürünler olmadı, müşteri hizmetlerini aradım. Mağazadan değişim yapabileceğimi, yoksa online stoktan değişim yapabileceğimi söylediler. Mağazada...

DeFacto’nun online mağazasından 5024**20 numaralı siparişimle iki adet ürün satın aldım. Bu ürünlerden birini iade ettim ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen 240 TL tutarındaki iade bedelim banka kartıma hâlâ yatırılmadı. İade sürecinin tamamlanmasına rağmen para iadem gerçekleşmediği için mağdur...

DeFacto online uygulamasından F1197AX25WNBG501 kodlu kaşe montu indirimle, çok beğenerek satın aldım ve 7 Mart tarihinde öğle saatlerinde sipariş numarası 5036**58 olan ürünümü teslim aldım. Ürünü denediğimde bedeninin bana çok büyük geldiğini fark ettim. Önce DeFacto’nun internet sitesinden beden ...

05.03.2026 tarihinde DeFacto’nun kendi online alışveriş sitesinden toplam 1629,95 TL tutarında, içinde 4 adet ürün bulunan bir sipariş verdim. Sipariş numaram 5036**28’dir. Siparişten yaklaşık yarım saat sonra, hiçbir uyarı yapılmadan ve sebep belirtilmeden sipariş iptal butonu sistemden tamamen kal...

DeFacto’dan 21.10.2025 tarihinde online olarak satın aldığım pantolonu az sayıda giydim ve yalnızca 3 kez yıkamama rağmen kumaşta liflerin ayrılması şeklinde ciddi bir deformasyon oluştu. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini üretim kaynaklı bir kusur olarak değerlendiriyorum. Durumu DeFact...

DeFacto’nun web sitesi üzerinden az önce bir sipariş verdim. Siparişimi oluşturduktan sonra teslimat adresini kontrol ettiğimde, daha önce kayıtlı olan eski adresimin otomatik olarak seçildiğini fark ettim ve bunu değiştirmek istedim. Ancak sipariş detayları ekranında ya da hesabım bölümünde adres d...

DeFacto uygulaması üzerinden verdiğim 5035**87 numaralı siparişi 4 Mart 2026 tarihinde iptal etmek istedim ancak uygulama içinde hiçbir yerde sipariş iptal ikonuna veya butonuna ulaşamadım. Bu nedenle kendi başıma sipariş iptali yapamadım. Bunun üzerine WhatsApp üzerinden DeFacto müşteri temsilcisi...

DeFacto’dan satın aldığım çantayı 16 Şubat 2025 tarihinde iade ettim, ancak ürün bedelinin halen tarafıma geri ödenmediğini belirtmek istiyorum. Ödemeyi Yapı Kredi kartımla yaptım ve üzerinden bu kadar zaman geçmiş olmasına rağmen hesabıma herhangi bir iade yansıması olmadı. Konu ile ilgili DeFacto...

DeFacto’nun online sitesi üzerinden toplam 926,99 TL’lik bir alışveriş yaptım. Gelen ürünlerden bazıları beden/kalıp uyumsuzluğu nedeniyle tarafıma uygun olmadığı için iade talebinde bulundum ve iadeyi herhangi bir kargo firması kullanmadan, doğrudan mağaza üzerinden kendim gerçekleştirdim. İade iş...

DeFacto’nun online mağazasından verdiğim 5025**97 numaralı siparişimin kargosu yaklaşık 10 gündür adrese hiç gelmedi. Kargo, cep numaramın yanlış olduğunu belirtmiş; 20 yıldır aynı numarayı kullanıyorum. Kargoya ulaşmak istiyoruz ama ulaşamıyoruz; nasıl bir kargo ise. Siparişi verdikten sonra normal...