to read complaints and reviews, or file yours. 
DeFacto mobil uygulamanız üzerinden bir ürün siparişi verdim ve sipariş sırasında uygulamanızda o an aktif olan kendi kuponunuzu kullandım. Bu kupon gift puan değil, doğrudan DeFacto uygulamasına ait bir indirim kuponuydu. Sipariş ettiğim ürünlerden ikisinin bedeni üzerime bol geldiği için, aynı ürünlerin sadece bir beden küçüğü ile değiştirmek amacıyla Yozgat Merkez şubenize gittim.
Mağazaya gittiğimde, yalnızca beden değişimi yapmak istememe rağmen benden üstüne para ödemem istendi. Gerekçe olarak da ürünü “çok uyguna almışsınız” denildi. Kuponu zaten siz veriyorsunuz, kullanmasak mıydık, böyle bir durumun müşteriye yansıtılması adil değil. Biz ürünü iade etmek istemedik, sadece herkesin başına gelebilecek kadar normal bir durum olan beden uyuşmazlığı sebebiyle aynısının bir beden küçüğünü talep ettik.
Kendi verdiğiniz kuponu bahane ederek, basit bir beden değişiminde müşteriden fark talep edilmesini hem mantıksız hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı buluyorum. Bu sorunun acilen çözülmesini, beden değişimimin herhangi bir ek ücret talep edilmeden gerçekleştirilmesini ve bu uygulamanızla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Aksi halde gerçekten yazıklar olsun demekten ve bir daha DeFacto uygulamanızdan alışveriş yapmamaktan başka çarem kalmayacak.
Mobil uygulama üzerinden en çok alışveriş yaptığım platformdur. DeFacto'dan neredeyse her gün sipariş veririm. Ufak tefek sorunlar olur ve çözüm talep ettiğimde genelde çözüme kavuşur. Bazen küçük problemlerin olması normaldir, der geçiştiririm (bedenin hatalı gelmesi, kusurlu ürün gelmesi vb.). Ney...
N11 üzerinden DeFacto mağazasından 40 beden bir jean satın aldım, beden büyük geldiği için bugün Ankara Etlik’teki DeFacto mağazasına giderek 38 beden...
DeFacto online üzerinden, mağazada görüp beğendiğim bir takımı sipariş verdim. Takım geldiğinde, mağazada denediğimle aynı beden olmasına rağmen çok d...
Yorumlar