to read complaints and reviews, or file yours. 
DeFacto’nun online sitesi üzerinden toplam 926,99 TL’lik bir alışveriş yaptım. Gelen ürünlerden bazıları beden/kalıp uyumsuzluğu nedeniyle tarafıma uygun olmadığı için iade talebinde bulundum ve iadeyi herhangi bir kargo firması kullanmadan, doğrudan mağaza üzerinden kendim gerçekleştirdim. İade iş...
"Tarafımı zorlayıcı bir süreç yaşandı. Müşterinin hatası olmamasına rağmen çözüm odaklı düşünmeyerek müşteriyi mağdur edecek yıpratıcı bir süreç yaşandı. Sonuç olarak çözüme ulaştı. Emeği olanlara teşekkür ederim. İyi çalışmalar"
"İlgilenen temsilci çok ilgiliydi"
"Şikayetim ile ilgilenen ve hemen çözüme ulaştıran Fatma hanıma çok teşekkür ederim."
26.01.2026 tarihinde DeFacto uygulaması üzerinden oluşturduğum 5014**35 numaralı siparişimde “Mağazadan Al” seçeneğini tercih etmeme rağmen tarafımdan...
"Çok teşekkürler"
DeFacto’nun online sitesinden 49944840 sipariş numaralı ürünümü satın alırken teslimat seçeneği olarak mağazaya teslim, kargo ücretsiz seçeneğini terc...
"Teşekkür ederim"
DeFacto uygulaması üzerinden az önce üçlü kupa satın aldım. Siparişi oluştururken özellikle mağazaya ücretsiz teslimat seçeneğini işaretlememe rağmen,...
Online alışveriş kargo tutar uyuşmazlığı. DeFacto online'dan sipariş oluşturmak istedim. Ödeme ve teslim adımına geçtim, ekranda adrese teslim kargo ü...
Sn. İlgili, 45529990 numaralı DeFacto mobil uygulama üzerinden oluşturulan siparişte onay aşamasına kadar 1.629,45 TL olarak gözüken toplam tutar, sipariş onaylandıktan sonra 1.669,44 TL olarak 3D güvenlik olmadan kredi kartımdan tahsil edilmiştir. Ödeme bilgileri incelendiğinde oluşan farkın kargo...
"Teşekkür ederim ilgi, alakanız ve nezaketiniz için. Sorunum çözüldü."
2023.08.20 tarihinde DeFacto'dan 3 adet sipariş verdim. Ürünler indirimdeyken aldım ve kupon kullanarak sipariş verdim. Kargoya verildi. Bulunduğum ile geldi ve geri iadeye yönlendirildi. Kargo şirketine sorduğumda ise ürünün kargoda hasar aldığını ve bu nedenle iadeye yönlendirildiğini söyledi. Ürü...
"Teşekkürler"
500 TL ve üzeri kargo bedava olduğu için siparişimi 500 TL'ye tamamlayıp verdim ancak kargo ücreti aldı. Şu an sipariş hazırlanıyor. İptal etmek istiy...
"Hülya hanım' a hızlı geri dönüşü, nezaketi, çözüm ve müşteri memnuniyeti sağlama odaklı yaklaşımı için çok teşekkür ederim."
DeFacto müşterisiyim. Gift Club üyeliği oluşturdum. Bu durumda, hem %10 indirim hem bedava kargo avantajı taahhüt ediliyor, ilk alışverişte. Ancak ben...
"Çok kısa bir süre içinde geri dönüş yapıldı sağ olsunlar. Ama bazı şikayetlerin çözümü keşke burası olmasaydı."
19.05.2023 tarihinde 38788787 numaralı sipariş ve uygulama üzerinden yaptığım alışverişten kargo bedava olmasına rağmen kargo ücreti kesildi. Talep ol...
"Teşekkürler"
DeFacto'dan 6 adet ürün aldık. Sitede 400 TL üzeri ücretsiz kargo yazmasına rağmen 1700 TL siparişe 20 lira kargoda ödedik ona da Okey arkadaş bizi ar...
Ayakkabı 61 
Bikini 18 
Bot 26 
Boxer 28 
Ceket 216 
Çanta 57 
Çorap 106 
Elbise 175 
Eşofman Takımı 214 
Etek 57 Gift 302 
Gömlek 220 
Haşema 5 Hırka 57 
Kaban 233 
Kazak 181 
Mağaza 608 
Mayo 15 
Mont 545 
Online Alışveriş 1.832 
Pantolon 966 
Pareo 1 
Parfüm 74 
Sütyen 14 
Sweatshirt 109 
Şort 80 
Tayt 21 
Tişört 245 
Valiz 4 
Yağmurluk 42 
Yelek 28 DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
