DeFacto 10 Günlük Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Kargo Ücreti İadesi Talebi

DeFacto’nun online mağazasından verdiğim 5025**97 numaralı siparişimin kargosu yaklaşık 10 gündür adrese hiç gelmedi. Kargo, cep numaramın yanlış olduğunu belirtmiş; 20 yıldır aynı numarayı kullanıyorum. Kargoya ulaşmak istiyoruz ama ulaşamıyoruz; nasıl bir kargo ise. Siparişi verdikten sonra normal teslimat süresi içinde gelmesini beklerken, ürünler hâlen tarafıma ulaştırılmadı.

Bu süreçte hem DeFacto müşteri hizmetleriyle hem de kargo tarafıyla görüştüm; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun çözümsüz bırakıldı. Ne kargo tarafında bir teslimat gerçekleşti ne de DeFacto tarafından somut bir adım atıldı.

Siparişimin bir an önce adresime teslim edilmesini veya teslimat sağlanamıyorsa ücret iademin derhal yapılmasını talep ediyorum. Kargo ücretinin de iade edilmesini istiyorum; ürünleri tekrar istesem yine kargo ücreti çıkacak, benden neden gitsin ki, sizin hatanız.