DeFacto’ya İade Ücretimin Uzun Süre Yatırılmaması Ve Açıklama Talebi

DeFacto’nun online mağazasından sipariş numarası 5025**37 ile alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerden straight wide yüksek bel uzun jean pantolonlardan birinin bedeni uymadığı için ürünü iade ederek 13 Şubat’ta kargoyla geri gönderdim.

DeFacto uygulaması üzerinden baktığımda iade ürünümün DeFacto’ya ulaştığı ve teslim alındığı görünüyor olmasına rağmen, iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme mesajı da almadım.

İademin bir an önce işleme alınarak ücretin hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.