Buharlı Temizleyicide Mil Düşmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

23 Ocak tarihinde Çağrı Market’ten Kiwi marka buharlı temizleyici satın aldım. Ürünü ev değiştireceğim için uzun süre kullanmadım, sadece denemek amacıyla su koyup çalıştırdım. Bu deneme sırasında uzatma borusunun içindeki milin düştüğünü fark ettim ve ürünü sağlıklı şekilde kullanamadım.

21 Şubat’ta müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Bana servis formu gönderileceği söylendi ancak herhangi bir form gönderilmedi. Bunun üzerine Google üzerinden form doldurdum, geri dönüş alamadım. WhatsApp hattından yazdım, yine cevap verilmedi. İki kez form doldurmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Ürünü kredi kartı ile tek çekim olarak satın aldım ve ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesini istiyorum. Öncelikle onarımının yapılmasını, ancak aynı sorun tekrar ederse ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. İlgili birimlerin benimle en kısa sürede iletişime geçerek mağduriyetimi gidermesini rica ediyorum.