to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden verdiğim 1093628211 numaralı siparişimde, DeFacto mağazasına iade sürecinde önce yanlış ürünü gönderdim, ardından doğru ürünü tekrar göndererek iade işlemini tamamladım. Doğru ürünü gönderdikten sonra para iadem yapıldı ancak ilk gönderdiğim yanlış ürün bana geri gönderilmedi.
18.02.2026 tarihinde ilk iade talebini açtım. Konu ile ilgili hem Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm hem de durumun satıcıya iletildiğini öğrendim ancak satıcı tarafından herhangi bir dönüş yapılmadı. Trendyol, satıcının dönüş yapmadığını ve kanuni haklarımı kullanmam gerektiğini belirtti.
Ben DeFacto’dan, iade sürecinde yanlış gönderdiğim ve geri alamadığım ürünümün tarafıma geri gönderilmesini talep ediyorum. Ürünümün nerede olduğunun araştırılarak en kısa sürede bana ulaştırılmasını rica ediyorum.
Yorumlar