4
Çözüldü
DeFacto İade Ödemeleri Kartıma Yansımıyor
İrem
30 Mart 22:22179
DeFacto mobil uygulaması üzerinden yaptığım alışverişlere ait iki ayrı iade... işlemim onaylandığı halde, kredi kartıma herhangi bir ücret yansıması olma
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto Online Alışveriş
1.744 şikayet
DeFacto’da Renk Atan Bebek Ürünü Etiket Kesildiği Gerekçesiyle İncelenmedi
Melike
30 Mart 21:39271
DeFacto’nun online mağazasından ocak ayında satın aldığım bir bebek giyim ürününde renk atma sorunu yaşadım. Ürünü mart ...ayında giydirmeye başladığımızda kısa süre içinde belirgin şekilde renk solması ve atması olduğunu fark ettik. Ürünün bebek ürünü olmasına rağmen bu kadar kısa sürede bu hâle gelme
İade İşleminde Haksız Kargo Ücreti Kesintisi Ve Tam Geri Ödeme Talebi
Meryem
30 Mart 21:39205
DeFacto’nun online mağazasından yaptığım alışverişte aldığım ürünlerden 3 tanesini iade etmek için 25.03.2026 tarihinde ...Eskişehir Hamamyolu mağazasına teslim ettim. Ürünleri mağazaya bizzat teslim etmeme rağmen, iade tutarı hesabıma eksik yatırıldı ve 99 TL kesinti yapıldığını fark ettim. Bugün kon
5
Çözüldü
Ücretsiz Kargo Sözüne Rağmen 100 TL Kesinti Yapıldı, İade Talep Ediyorum
Ceren
30 Mart 11:48222
"Hediye kuponla yardımcı olundu"
29 Mart 2026 tarihinde DeFacto’nun internet sitesi üzerinden toplam tutarı ...2000 TL’yi geçen bir alışveriş yaptım. Kargo, sipariş aşamasında “ücretsiz”
5
Çözüldü
İade İşlemlerinde Bilgilendirme Yapılmadan Kesilen 200 TL Kargo Ücreti
Merve
29 Mart 23:33156
"Teşekkür ederim"
5
Çözüldü
İade Sonrası Haksız Kargo Ücretleri Kesintisi
Coşkun
27 Mart 18:38157
"Teşekkür ederim müşteri temsilcisi çok ilgiliydi sürekli takip halindeydi"
DeFacto’dan son iki online siparişimde aldığım ürünlerin bir kısmını iade e...ttim. Ardından 25.03.2026 tarihinde hesabımı kontrol ettiğimde, kargo ücret
4
Çözüldü
DeFacto Siparişimde Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi İşareti Mağduriyet Yaratıyor
Selcuk
27 Mart 16:15179
"Hatice hanıma ilgileri için teşekkür ederim."
DeFacto’dan yaptığım alışverişin gönderimi Cargox kargo firması ile sağland...ı. 5046***********21 takip numaralı kargom için sistemde dün akşam “teslim
1
DeFacto Ve Cargox'ta Sipariş Teslim Edilmediği Ve Destek Yokluğu
Kadir
27 Mart 12:47204
DeFacto üzerinden 5042***********00 numaralı siparişi verdim. Siparişi bayramdan yaklaşık bir hafta önce oluşturdum ve C...argox takipli gönderim için tahmini teslim tarihi 18 Mart 2026 olarak görünüyordu. Ancak bu tarihin üzerinden uzun süre geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. DeFacto müşte
5
Çözüldü
Stok Yetersizliği Nedeniyle İptal Edilen Siparişin Mağazadan Gönderilmesi Talebi
Zeynep
25 Mart 17:02188
"Müşteri temsilcisi Fatma hanım çok ilgiliydi tüm süreci son ana kadar teyit ve kontrol etti kendisine ve size çok teşekkür ederim"
5
Çözüldü
Siparişimin Tek Taraflı İptali Ve Fiyat Artışı
Simge
25 Mart 14:20260
9 Mart 2026 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden DeFacto satıcısından “F...lorida Belmando kumaş palazzo pantolon” ürününü kampanya döneminde indirim
Öne ÇıkanKonular
5
Çözüldü
DeFacto Online Alışverişte Hediye500 Kodunun Çalışmaması Ve Müşteri Temsilcisi Yanıt Vermemesi
Hasan
25 Mart 11:31160
"Tşkkrler"
5
Çözüldü
DeFacto Çocuk Montunda Aşırı Tüylenme Ve Garanti Reddi
Emre
24 Mart 18:13243
DeFacto online uygulaması üzerinden 16 Nisan 2025 tarihinde 487,80 TL ödeye...rek bir çocuk montu satın aldım. Mont bu sezon giyilmeye başlandı ve daha b
5
Çözüldü
DeFacto Online Mağazasında Defolu Mont, Sadece İade Teklifi Ve Çözüm Eksikliği
Dilan
24 Mart 15:45595
"DeFacto Şikayetvar ekibindeki tüm çalışanlara teşekkür ederim sorunumu hızlıca güzelce çözdüler🌸"
DeFacto online mağazasından F0037AX25AUBN530 kodlu regular fit Polo yaka pa...muklu montu 11.03.2026 tarihinde sipariş ettim, 22.03.2026 tarihinde mağaza
5
Çözüldü
İade Sonrası Kesilen 100 TL Kargo Ücreti Hakkında Şikayet
Didem
24 Mart 14:46190
"İlginiz için teşekkür ederim 🙏🏻"
DeFacto’nun online mağazasından 17 Mart tarihinde 5043**69 ve 5043**58 numa...ralı siparişlerimi verdim. Ürünleri daha sonra iade etmek zorunda kaldım ve
5
Çözüldü
Hediye Ürünün Hızlı Tüylenmesi Ve İade Talebinin Reddedilmesi
Sercan
24 Mart 14:46185
DeFacto’nun online mağazasından 5023**91 numaralı siparişimle, H6905AZ25WNB...K27 kodlu ürünü 14 Şubat civarında teslim aldım. Ürünü ilk açtığımda üzerin
5
Çözüldü
Cargo X Temsilcisinin Kaba Ve Tehdit Edici Telefon Görüşmesi
Müge
24 Mart 11:17169
"DeFacto hemen benim ile ve kargo şirketi iletişime geçip aynı gün geri dönüş sağladı. Benim ile iletişime geçen arkadaşa kibarlığı için de ayrıca teşekkür ederim"
DeFacto’nun online sitesi üzerinden verdiğim 5044**64 numaralı siparişim, C...argo X aracılığıyla tarafıma teslim edilecekti. Bugün saat 10.20 civarında
Online Alışverişte Hediye Çeki Kullanılamıyor
Hale
21 Mart 00:55268
DeFacto’dan daha önce aldığım bir ürünü iade etmem sonucunda tarafıma 2.500 TL tutarında, 1 yıl geçerliliği olan bir hed...iye çeki verildi. Bu hediye çekini İstanbul Bakırköy’deki mağazadan aldım ve kısa süre önce online alışverişimde kullanmak istedim. Siparişi tamamlarken hediye çeki kodu için alan
5
Çözüldü
Çocuk Montunda Tek Yıkamada Bozulma, İade Ve Ücret İadesi Talebi
Hilal
20 Mart 03:04272
"İlginize teşekkür ederim kaç defa aradım. Bulunduğum ilçede DeFacto yok başka bir ilçede var en kısa zamanda ziyaret edip işlemimi tamamlicakkar inşallah."
5
Çözüldü
İndirimli Ürün Siparişlerimin Tekrarlayan İptali
Nur
19 Mart 10:07285
"İlginizden dolayı teşekkür ediyorum."
5
Çözüldü
DeFacto Değişim Talebinde Kargo Gecikmesi Bayram Mağduriyeti
Kübra
18 Mart 17:47130
"Fatma Hanım ve Hatice Hanıma çok teşekkür ederim"
DeFacto’dan online olarak aldığım ürün için mağazadan değişim talebim vardı.... Ürünü kargo ile cuma günü mağazaya gönderildi fakat bugün oldu hâlâ mağaz
5
Çözüldü
DeFacto Çocuk Montunun Kaplaması Çabuk Soyuldu
Muhammed
18 Mart 15:47167
"Melisa hanıma çok teşekkür ederim ilgi ve alakadan ötürü"
İade Fişi Online Kullanılamıyor, Para İadesi Talebi
Hilal
18 Mart 10:00155
DeFacto Kayseri Almer şubesinden yaptığım alışveriş sonrası, 17 Mart tarihinde toplam 900 TL tutarında iade fişi verildi.... Mağaza içinde bu fişlerle kendime uygun bir ürün bulamıyorum ve bu tutarı online alışverişte kullanmak istedim. Ancak DeFacto’nun online alışveriş kısmında iade fişlerini kullan
5
Çözüldü
Sipariş Kargoya Çıkmadı Ve İptal Edilemiyor
Rafid
15 Mart 21:36130
"Teşekkürler"
DeFacto mobil uygulaması üzerinden 11.03.2026 tarihinde kadın pamuklu cap ş...apka siparişi verdim. Bugün itibarıyla üzerinden 5 gün geçmesine rağmen sip
5
Çözüldü
N11 Ve DeFacto Siparişinde Eksik Pantolon Gönderimi İçin Hızlı Çözüm Talebi
Serhat
15 Mart 09:17117
"Teşekkürler"
DeFacto Kategorileri
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100