Media Markt’ta 600 TL’lik Ekran Koruyucu 1 Hafta İçinde Deforme Oldu, Ücretsiz Değişim Reddedildi

02.03.2026 tarihinde Media Markt Marmara Park Esenyurt şubesinden Xiaomi 15 Pro cep telefonu satın aldım. Telefonla birlikte kasaya yönlendirildim ve oradaki görevli bana ekran koruyucu önererek 600 TL’lik bir ekran koruyucu sattı ve taktı.

Ancak takılan bu ekran koruyucu 1 hafta bile olmadan köşelerinden kalkmaya başladı. Ben de mağazaya tekrar gidip durumu anlatarak, bu kadar kısa sürede deforme olduğu için ücretsiz değişim rica ettim. Buna rağmen bana bunun tek kullanımlık olduğu, hiçbir şekilde işlem yapamayacakları ve nereye gidersem gideyim aynı cevabı alacağım söylendi.

Ben eşyasına özen gösteren, telefonlarını yıllarca aynı ekran koruyucuyla sorunsuz kullanan biriyim. 600 TL ödeyip 1 hafta bile dayanmayan bir ürün satılması hem malzemenin kalitesiz olduğunu gösteriyor hem de “hiçbir şey yapamayız” denilerek konunun bu kadar kolay kapatılmaya çalışılması tüketici olarak beni rahatsız ediyor. Ben her hafta aynı parayı verip yeniden ekran koruyucu almak zorunda değilim.

Media Markt’ın, Xiaomi 15 Pro telefonuma takılan bu ekran koruyucuyu ücretsiz şekilde yeniden ve sorunsuz bir ürünle değiştirmesini veya ödediğim 600 TL bedelin iadesini talep ediyorum.