Sipariş Ürünleri Gelmedi, Tekrar Ödeme Yapıldı Ve Gift Puanı Kesintisi Yaşandı

DeFacto'dan 5035**83 sipariş numarası ile sipariş oluşturdum, doğum gününe özel üç kat hediye puan verdi; neyse, onunla da alışveriş yaptım. Siparişte gelen ürünler olmadı, müşteri hizmetlerini aradım. Mağazadan değişim yapabileceğimi, yoksa online stoktan değişim yapabileceğimi söylediler. Mağazadan iade alınıp aynı ürünler tekrar sipariş girildi, tekrar ödeme yaptım. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda bana kargo ücreti ile yatan hediye puan kadar, 300 ₺ kadar kesinti olacağı ve o şekilde hesaba yatacağı söylendi. Hakkımı helal etmiyorum; aynı ürünleri tekrar sipariş verdim. Ben bu süreçte mağdur olan biriyim; bir de doğum günü diye hediye puan verip kesiyorsunuz, hakkım uygunsuz olsun. O kadar sipariş verdim sizden, yazıklar olsun...