Bensu sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DeFacto Yanlış Ürün Gönderdi Ve Fiyat Farkı İçin Ek Ödeme Talep Ediyor
Bensu
05 Ocak 14:11
128
"Melisa hanıma çok teşekkür ederim ilgisi için"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
DeFacto 
Online Alışveriş 
Cansu sonuçtan çok memnun
Çözüldü
İade Çekinin Online Kullanım Kodu Yok, Sorun Çözülmeli
Cansu
05 Ocak 11:10
161
"Teşekkürler"
08.11.2025 tarihinde DeFacto Balıkesir Edremit mağazasından 999,98 TL tutarında iade çeki aldım. Bu iade çekini internet üzerinden yapacağım alışveriş...
Yasin sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Sipariş İptali Ve Ücret İadesi Talebi
Yasin
03 Ocak 11:35
287
"Hatice hanım çok yardımcı oldu, sorunum giderildi teşekkürler"
DeFacto online mağazadan dün 5001**59 numaralı siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan hemen sonra yanlış ürün aldığımı fark ederek uygulama üzerinden...
Feyza sonuçtan çok memnun
Çözüldü
50013153 Numaralı Sipariş Kargoya Verilmeden İptal Edilemiyor
Feyza
02 Ocak 22:58
171
DeFacto’nun web sitesi üzerinden akşam üzeri birkaç saat önce 5001**53 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişim henüz kargoya verilmemiş olmasına rağme...
Neslinur sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DeFacto Mağaza Ve Online Fiyatları Arasındaki 400 TL’lik Fark İçin İade Talebi
Neslinur
02 Ocak 22:29
168
02.01.2026 tarihinde DeFacto’nun Vadi İstanbul Sarıyer mağazasından F5550AX25WNBN530 kodlu yün karışımlı kabanı 3.999,99 TL ödeyerek kredi kartıyla te...
defacto-magaza-ve-online-fiyatlari-arasindaki-400-tllik-fark-icin-iade-talebi-2.jpg
Anıl sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DeFacto Mobil Uygulamasında Sipariş İptal Edilemiyor Ve Destek Yok
Anıl
01 Ocak 01:20
163
"Müşteri hizmetleri süreci sürekli takip etti. Fatma hanım aradı yardımcı oldu"
31.12.2025 tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden verdiğim 3 adet ürün içeren 5000**42 numaralı siparişimi anında iptal etmek istedim, ancak uyg...
Hüseyin sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DeFacto Siparişimin Uzun Süre Teslim Edilmemesi Ve Çözüm Bulunamayan Müşteri Hizmetleri
Hüseyin
31 Aralık 2025 14:38
169
22.12.2025 tarihinde DeFacto’nun online sitesi üzerinden verdiğim 49926695 numaralı siparişim hala elime ulaşmadı. Siparişim kargoya verildi olarak gö...
Zeynep sonuçtan memnun
Çözüldü
DeFacto Jean'i İlk Yıkamada Deforme, Değişim Reddi
Zeynep
31 Aralık 2025 00:44
174
DeFacto’nun online uygulamasından 22 Ekim 2025 tarihinde siyah bir jean satın aldım. Ürünü ekim ayında aldığım halde ancak bu ay giyme fırsatım oldu. ...
DeFacto Siparişim Kargoya Çıkmadı Müşteri Hizmetinden Açıklama Bekliyorum
Kuvvet
30 Aralık 2025 22:15
140
23.12.2025 tarihinde DeFacto’dan iki adet seramik ürün, biri kavanoz diğeri kase olacak şekilde sipariş verdim. Sipariş numaram 49942534. Aradan günler geçmesine rağmen sistemde sadece “kargo paketlendi” ibaresi görünüyor, ancak ürünlerim bir türlü kargoya verilmiyor. Bu süreçte DeFacto müşteri hiz...
Caner sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Mağazadan Teslim Seçeneği İhmal Edildi, Yılbaşı Siparişi Gecikti
Caner
30 Aralık 2025 12:04
257
"Çalışan arkadaşlar elinden geleni yaptı"
DeFacto mobil uygulaması üzerinden 27.12.2025 tarihinde 49974020 numaralı siparişi verdim ve özellikle kargo beklememek için “mağazadan teslim” seçene...
Elif sonuçtan çok memnun
Çözüldü
İade İşlemi 8 Gün Sonra Hesaba Yansımıyor
Elif
27 Aralık 2025 11:11
184
"Şikayetvar ekibinden Hatice hanım ve Fatma Hanım çok ilgilendiler çok teşekkür ederim param en kısa sürede iade oldu"
DeFacto’dan online olarak erkek pijama takımı, erkek çorap ve erkek cüzdan satın aldım. Ürünlerde hem beden sorunu hem de defolu olduğu için, aldığım ...
Berna sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DeFacto Online Mağazasında Deforme Ürün İadesi Talebi
Berna
25 Aralık 2025 11:31
187
DeFacto’nun online mağazasından aldığım kaşe üründe, yaklaşık 1 aylık sürede sadece 2–3 kez giymeme rağmen ciddi deformasyon oluştu. Ürünü satın alırk...
Esra sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DeFacto Online İade Çeki Yerine Banka Kartına Geri Ödeme Talebi
Esra
24 Aralık 2025 23:57
284
"Gayet güzel bir şekilde ilqilendiler Teşekkür ederim"
DeFacto’nun online sitesinden geçen ay hem kendime hem de çocuğuma çeşitli ürünler sipariş ettim. Ürünler istediğim gibi olmadığı için Edirne’deki DeF...
Musab sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DeFacto Online Sipariş İptali Seçeneği Bulunmuyor, Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor
Musab
24 Aralık 2025 22:49
249
DeFacto’nun online mağazasından bugün oluşturduğum 49948806 numaralı siparişimi tamamen iptal etmek istiyorum ancak uygulama üzerinden hiçbir şekilde ...
Bünyamin sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DeFacto Hesabımdan İzinsiz Sipariş Ve Kart Kullanımı, Acil İptal Ve İade Talebim Var
Bünyamin
24 Aralık 2025 11:57
225
"İlgililerdi teşekkürler"
DeFacto hesabım üzerinden bana ait olmayan bilgiler ve kredi kartları kullanılarak, benim bilgim ve onayım dışında farklı bir adrese ürün siparişi ver...
DeFacto İptal Seçeneği Olmadığı İçin Müşteri Mağduriyet Yaşıyor
Fadime
24 Aralık 2025 01:45
188
DeFacto’nun internet sitesi üzerinden banka kartımla verdiğim 49944603 numaralı online siparişim için iptal talebinde bulunmak istedim, ancak sipariş sonrası iptal için herhangi bir buton veya erişilebilir bir alan bulunmuyor. Bu nedenle, basit bir iptal işlemini dahi kendim yapamıyorum; sistem ned...
Emrah sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Ücretsiz Mağaza Teslim Seçeneğinde Kesilen 69 TL Kargo Ücreti Geri Ödeme Talebi
Emrah
24 Aralık 2025 01:13
233
"Çok teşekkürler"
DeFacto’nun online sitesinden 49944840 sipariş numaralı ürünümü satın alırken teslimat seçeneği olarak mağazaya teslim, kargo ücretsiz seçeneğini terc...
Gülay sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DeFacto SMS Doğrulama Kodu Alınamıyor, Hesaba Erişim İmkansız
Gülay
23 Aralık 2025 19:19
224
"Teşekkürler"
DeFacto’ya ait hem mağaza hem de online kanallarda üyelik girişi yaparken gerekli olan SMS doğrulama kodu tarafıma iletilmediği için günlerdir hesabım...
Müge sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Ücretsiz Mağaza Teslimatında Kargo Ücreti Alındı!
Müge
20 Aralık 2025 00:04
264
"Teşekkür ederim"
DeFacto uygulaması üzerinden az önce üçlü kupa satın aldım. Siparişi oluştururken özellikle mağazaya ücretsiz teslimat seçeneğini işaretlememe rağmen,...
Esma sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Bebek Tulumunda Soyulan Fermuar Boyası: Güvenlik Riski Ve Sağlık Endişesi
Esma
19 Aralık 2025 11:09
169
"Özellikle benimle ilgilenen Fatma hanıma çok çok teşekkürler. Çok nahif çok nazikti ve süreci çok profesyonel yönetti. DeFacto'yu tebrik ederim müşteri memnuniyetind önem verdiği için"
Büşra sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Siparişim Kayıp: Kargo Sürecinde Belirsizlik Ve Yetersiz Bilgilendirme
Büşra
19 Aralık 2025 08:58
232
14 Aralık’ta DeFacto mobil uygulaması üzerinden verdiğim 49870542 numaralı online siparişimle ilgili kargomun nerede olduğu belirsiz durumdadır. Sipar...
siparisim-kayip-kargo-surecinde-belirsizlik-ve-yetersiz-bilgilendirme-2.jpg
Bilge sonuçtan memnun
Çözüldü
Kırık Ve Ambalajsız Gelen Kolyenin Değişimini Talep Ediyorum
Bilge
18 Aralık 2025 09:52
185
DeFacto’nun online sistemi üzerinden yaptığım alışverişte, sipariş numarası 49869761 ile Reis Kuyumculuk iş birliğinden bir adet Şahmeran ve bir adet ...
Evin sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Online Alışverişte Unutulan Alarm Mağaza Ziyaretiyle Mağduriyet Yarattı
Evin
17 Aralık 2025 22:41
219
"24 saat geçmeden hemen çözüm için bana ulaşıldı çok teşekkür ederim müşteri temsilcileri oldukça ilgiliydi"
Yunus sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DeFacto İade Sürecinde Eksik SMS Linki Ve Ulaşılmaz Müşteri Hizmetleri
Yunus
15 Aralık 2025 22:24
238
"Teşekkürler."
defacto-iade-surecinde-eksik-sms-linki-ve-ulasilmaz-musteri-hizmetleri-2.jpg
defacto-iade-surecinde-eksik-sms-linki-ve-ulasilmaz-musteri-hizmetleri-1.jpg
DeFacto Kategorileri
-
Ayakkabı 64 -
Bikini 17 -
Bot 28 -
Boxer 30 -
Ceket 207 -
Çanta 54 -
Çorap 108 -
Elbise 174 -
Eşofman Takımı 209 -
Etek 60 - Gift 312
-
Gömlek 221 -
Haşema 5 - Hırka 59
-
Kaban 228 -
Kazak 183 -
Mağaza 620 -
Mayo 15 -
Mont 537 -
Online Alışveriş 1.845 -
Pantolon 949 -
Pareo 1 -
Parfüm 74 -
Sütyen 14 -
Sweatshirt 109 -
Şort 81 -
Tayt 20 -
Tişört 243 -
Valiz 5 -
Yağmurluk 38 -
Yelek 27
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100