İlayda sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Teslim Edildi Olarak Görünen Siparişimde Yanlış Bilgi Ve Ürün Teslimatı Sorunu
İlayda
27 Şubat 11:45
202"İlgi için teşekkür ederim"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Brawl sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Yırtık Bebek Kazakları Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Brawl
03 Mart 16:31
169Brawl'nin Teşekkür Mesajı
“Hatice hanıma teşekkür ederim 🌺çok ilgili bir çalışan”
DeFacto’dan kızıma bebek kazağı sipariş ettim, ürünüm dün mağazaya geldi ve gidip mağazadan teslim aldım. Eve gelip paketi açtığımda kazağın omuz kısmının yırtık olduğunu fark ettim. İlgili sipariş numaram 5031**35’tir.
Bunun üzerine dün müşteri hizmetlerini aradım, aranacağım söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünü daha hiç kullanmadan defolu gelmesi ve sonrasında da benimle iletişime geçilmemesi beni mağdur etti.
En kısa sürede telefonla aranarak bilgilendirilmek ve bu defolu ürünle ilgili gerekli işlem neyse (değişim ya da iade) onun yapılmasını istiyorum.
Benzer Şikayetler
Meryem sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Defolu Ve Kirli Montun İadesinde Haksız Kargo Ücreti Kesildi
Meryem
02 Kasım 2025 15:58
1.238"Müşteri hizmetlerinden M*** Hanım a 1 haftadır çözülemeyen sorunu çözdüğü için teşekkür ederim."
defolu-ve-kirli-montun-iadesinde-haksiz-kargo-ucreti-kesildi-2.jpg
defolu-ve-kirli-montun-iadesinde-haksiz-kargo-ucreti-kesildi-1.jpg
Defolu Çocuk Montu Tekrar Gönderildi, Hızlı Değişim Ya Da İade Talebi
Leyya
29 Ocak 18:58
32426 Ocak tarihinde DeFacto’nun online kanalı üzerinden 5-6 yaş için bir mont siparişi verdim, ürün 29 Ocak’ta tarafıma teslim edildi. Ancak montun astar kısmı ayrı, dikişleri yapılmamış şekilde, parmak girecek kadar açık ve içindeki elyaf tamamen görünüyor. Bu durum hem kalite hem de çocuk sağlığı aç...
1 Destek
Yırtık Ürünler, Zorunlu Mağaza İadesi Ve Hediye Puan Kaybı Nedeniyle Mağduriyet
Şura
30 Kasım 2025 11:10
64618.11.2025 tarihinde DeFacto’nun online mağazasından toplam 9 parça çocuk ürünü satın aldım. Gelen ürünlerden 3 takımın yırtık olduğunu gördüm. Bunlardan 1 ürün için “bizde kalabilir” denilerek iade işlemi yapıldı, diğer 2 yırtık ürün için ise mutlaka mağazaya getirmem gerektiği, aksi halde iade yap...
Nesrin sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Eksik Parça Gönderimi Ve İade Sürecindeki Mağaza Sorumluluğu
Nesrin
23 Şubat 12:59
151"Müşteri temsilcim Hatice hanıma sürecin başında desteği için teşekkürler"
DeFacto Kategorileri
-
![ikon]()
Ayakkabı
58
-
![ikon]()
Bikini
18
-
![ikon]()
Bot
23
-
![ikon]()
Boxer
29
-
![ikon]()
Ceket
219
-
![ikon]()
Çanta
56
-
![ikon]()
Çorap
105
-
![ikon]()
Elbise
176
-
![ikon]()
Eşofman Takımı
215
-
![ikon]()
Etek
58
-
![ikon]()
Gift
304
-
![ikon]()
Gömlek
222
-
![ikon]()
Haşema
5
-
![ikon]()
Hırka
59
-
![ikon]()
Kaban
232
-
![ikon]()
Kazak
181
-
![ikon]()
Mağaza
614
-
![ikon]()
Mayo
15
-
![ikon]()
Mont
542
-
![ikon]()
Online Alışveriş
1.832
-
![ikon]()
Pantolon
978
-
![ikon]()
Pareo
1
-
![ikon]()
Parfüm
72
-
![ikon]()
Sütyen
14
-
![ikon]()
Sweatshirt
112
-
![ikon]()
Şort
80
-
![ikon]()
Tayt
21
-
![ikon]()
Tişört
245
-
![ikon]()
Valiz
4
-
![ikon]()
Yağmurluk
42
-
![ikon]()
Yelek
28
Yorumlar