Yırtık Bebek Kazakları Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

DeFacto’dan kızıma bebek kazağı sipariş ettim, ürünüm dün mağazaya geldi ve gidip mağazadan teslim aldım. Eve gelip paketi açtığımda kazağın omuz kısmının yırtık olduğunu fark ettim. İlgili sipariş numaram 5031**35’tir.
Bunun üzerine dün müşteri hizmetlerini aradım, aranacağım söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünü daha hiç kullanmadan defolu gelmesi ve sonrasında da benimle iletişime geçilmemesi beni mağdur etti.
En kısa sürede telefonla aranarak bilgilendirilmek ve bu defolu ürünle ilgili gerekli işlem neyse (değişim ya da iade) onun yapılmasını istiyorum.
Benzer Şikayetler
Defolu Ve Kirli Montun İadesinde Haksız Kargo Ücreti Kesildi
Defolu Çocuk Montu Tekrar Gönderildi, Hızlı Değişim Ya Da İade Talebi
26 Ocak tarihinde DeFacto’nun online kanalı üzerinden 5-6 yaş için bir mont siparişi verdim, ürün 29 Ocak’ta tarafıma teslim edildi. Ancak montun astar kısmı ayrı, dikişleri yapılmamış şekilde, parmak girecek kadar açık ve içindeki elyaf tamamen görünüyor. Bu durum hem kalite hem de çocuk sağlığı aç...
Yırtık Ürünler, Zorunlu Mağaza İadesi Ve Hediye Puan Kaybı Nedeniyle Mağduriyet

18.11.2025 tarihinde DeFacto’nun online mağazasından toplam 9 parça çocuk ürünü satın aldım. Gelen ürünlerden 3 takımın yırtık olduğunu gördüm. Bunlardan 1 ürün için “bizde kalabilir” denilerek iade işlemi yapıldı, diğer 2 yırtık ürün için ise mutlaka mağazaya getirmem gerektiği, aksi halde iade yap...
Eksik Parça Gönderimi Ve İade Sürecindeki Mağaza Sorumluluğu
DeFacto Kategorileri
- Ayakkabı 58
- Bikini 18
- Bot 23
- Boxer 29
- Ceket 219
- Çanta 56
- Çorap 105
- Elbise 176
- Eşofman Takımı 215
- Etek 58
- Gift 304
- Gömlek 222
- Haşema 5
- Hırka 59
- Kaban 232
- Kazak 181
- Mağaza 614
- Mayo 15
- Mont 542
- Online Alışveriş 1.832
- Pantolon 978
- Pareo 1
- Parfüm 72
- Sütyen 14
- Sweatshirt 112
- Şort 80
- Tayt 21
- Tişört 245
- Valiz 4
- Yağmurluk 42
- Yelek 28








Yorumlar