DeFacto İade İşleminde 50 TL Eksik

DeFacto uygulamasından yaptığım alışverişte aldığım 3 ürünü 25 Şubat tarihinde mağazaya giderek iade ettim. İade işlemi sırasında hem fişte hem de uygulamadaki sipariş detaylarında toplam iade tutarı 998 TL olarak görünüyordu ve bana da bu tutarın kartıma yatırılacağı bilgisi verildi.

Ancak iade tutarı kartıma yattığında 998 TL yerine yalnızca 948 TL yattığını fark ettim. Yani 50 TL eksik iade yapıldı. Konuyla ilgili hem mağaza tarafıyla hem de DeFacto müşteri hizmetleriyle görüştüm; bana net iade tutarının 998 TL olduğu söylendi, fakat buna rağmen kartıma eksik ödeme yatırıldı ve mağdur edildim.

İade işleminin kontrol edilerek eksik olan 50 TL’nin de kartıma yatırılmasını ve bu tür bir eksikliğin neden yaşandığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.