çağrı merkezi

Mardin ili Midyat ilçesi Akçakaya Mahallesi Atatürk Bulvarı bölgesinde, 7408011 numaralı tesisat ile Dicle Elektrik abonesiyim. Son 1–2 aydır bölgede yaşanan elektrik kesintileri artık arıza boyutunu aşmış, kronik ve süreklilik arz eden bir hizmet kusuruna dönüşmüştür. Bazı günler elektrikler yaklaş...

LG markalı klimamın kurulumu için 25.03.2026 tarihinde İstanbul Kağıthane bölgesine yönlendirilen yetkili servis, hem geç gelerek mağduriyet yarattı hem de sonrasında üslup ve davranışlarıyla bizi ciddi şekilde rahatsız etti. Gelen ekip, duvarın perde duvar olduğunu söyleyerek bizim duvarı karotçu i...

Denizbank Troy kredi kartım için şubat ayının sonlarına doğru Denizbank tarafından arandım ve tarafıma 25.000 TL faizsiz taksitli nakit avans kullanabileceğim, kartın da PTT Kargo ile 7–10 iş günü içinde elime ulaşacağı, mart ayının başında kartı kullanabileceğim bilgisi verildi. Ben de özellikle il...

Hacettepe Üniversitesi Hastanesi Kardiyoloji polikliniğinden randevu almakta ciddi güçlük yaşıyorum. Diş hekimliği bölümündeki tedavime başlayabilmem için kalp yetmezliği ve kan sulandırıcı ilaç kullanımı nedeniyle kardiyolojiden konsültasyon istenmesine rağmen bu randevuyu bir türlü alamıyorum. Bu...

Kızım Z***** A*** d.’nin 05 Mart tarihinde yüksek ateşi olması üzerine Axa uygulamanız üzerinden anlaşmalı kurumları kontrol ettim. Uygulamada İstanbul Liv Hospital Vadi şubesinin, poliçem için “tüm branşlar anlaşmalı” olarak göründüğünü ve herhangi bir kapsam dışı/alan dışı uyarısı bulunmadığını gö...

PTT Maltepe Posta Dağıtım Merkezi üzerinden beklediğim KP06259493198 takip numaralı kargom için adresim geçersiz denilerek 26.03.2026 tarihinde iade süreci başlatıldığını öğrendim. Adresimde hata olduğunu kabul ediyorum; ancak buna rağmen kargom bana bilgi verilmeden doğrudan iade sürecine alınmış. ...

Dün Bir Günde Kargo görevlisi hiçbir şekilde kapıyı çalmadan, haber vermeden kapıma bir kargo bırakıp gitmiş. Kargoyu elime aldığımda üzerindeki bilgilerden bunun bana değil, Balıkesir’e gitmesi gereken başka bir kişiye ait olduğunu fark ettim. Yani başkasının kargosu yanlışlıkla benim adresime tesl...

TÜRKSAT internet aboneliğimin müşteri hizmetlerine ulaşmak isterken internet üzerinden karşıma çıkan ve 444 3 864, 312 508 95 00 ve 506 ***79 82 numaraları gibi telefon numaralarıyla ulaştığım kişiler, kendilerini müşteri hizmetleri olarak tanıtmış ve Ankara Çankaya’da faaliyet gösterdiğini belirtti...

İş Bankası’ndan 26 Şubat tarihinde 120.500 TL tutarında taksitli ek para kullandım. 26 Mart tarihinde hesabımda bulunan 90.000 TL nakitle ara ödeme yapmak istedim. Çağrı merkezi ile görüştüğümde ara ödeme yapılıp yapılmadığını ve birden fazla taksit ödeyip ödeyemeyeceğimizi sordum, yetkili kişi bu i...

Türk Telekom ev interneti aboneliğim kapsamında kullandığım limitsiz fiber hizmetimle ilgili, Tivibu iptal talebim konusunda çağrı merkezi kaynaklı bir mağduriyet yaşıyorum. Şubat ayında taahhüt yenilemesi yapılırken Tivibu paketinin iptal edilmesini özellikle talep ettim ve taahhüt istemediğimi, sa...

Şok market üzerinden Ulaş Teknoloji firması aracılığıyla Altus al 362 ne Çift Kapılı No Frost buzdolabı satın aldım. Ürün 26 Şubat’ta kargoya verildi, ancak kuruma teslim edilemediği gerekçesiyle buzdolabı tedarikçi firmaya geri gönderildi ve tarafıma ulaşmadı. Yaklaşık 15 gündür hem Şok market şub...

Touché Privé’den yaptığım alışverişe ait 955080 numaralı siparişimi bayramdan önce iade ettim ve ürünün kargosu 05.03.2026 tarihinde firmaya teslim edilmiş görünmesine rağmen hâlâ ücret iadesi yapılmadı. Toplam 1.908 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma geri yatırılması için uzun süredir bekliyorum...

27.03.2026 Cuma günü tarafıma SMS yoluyla, herhangi bir bilgim ve iznim olmadan Agesa Hayat Emeklilik tarafından y-5386037 numaralı grup hayat poliçesi düzenlendiğini öğrendim. Bu poliçe için hiçbir şekilde onay vermedim; herhangi bir imza, talimat ya da sözlü onayda bulunmadım. Durumu anlamak ve b...

Trendyol üzerinden EasyCep’e 2 adet eski telefonumu Mart 2025’te satarak karşılığında iki adet sıfır iPhone 16 Pro Max aldım. Eski cihazların satış bedellerini, kampanyada “3 iş gününde ödeme garantisi” verilmesine rağmen, defalarca çağrı merkezini arada ara yaklaşık 1 ayda ancak alabildim. Kampany...

Bugün telefonuma Skynet Kargo adına bir SMS geldi. Mesajda “Sayın Faraç h***650061025 barkodlu kargonuz Skynet kargo ile yola çıkmıştır, 1 ile 4 iş günü içerisinde teslim edilecektir” ifadesi yer alıyor ve bir takip linki bulunuyor. Ancak ben herhangi bir yerden kargo istemedim, hiçbir sipariş verme...

16.03.2026 tarihinde LCW online internet mağazasından sipariş verdiğim ürünüm bir günde kargo firması aracılığıyla gönderildi. Siparişim 19.03.2026 tarihinde dağıtıma çıkarılmış, sistemde ise 24.03.2026 saat 10:55’te teslim edilmiş olarak görünmektedir. Ancak ürün tarafıma kesinlikle teslim edilmemi...

VakıfBank’ta herhangi bir hesabım veya ürünüm olmamasına rağmen yaklaşık 2 yıldır telefon numarama ve e-posta adresime bana ait olmayan bir kişi, “Garip” isimli biri adına sürekli mesaj ve çağrılar gelmektedir. Benim adım Murat, e-posta adresim ise m***********@hotmail.com olmasına rağmen, bu kişiyl...

Sadenet internet aboneliğim üzerinden uzun süredir hizmet alamamama rağmen yaklaşık iki yıldır düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum. Aboneliği ilk aldığım günden beri doğru düzgün internet hizmeti alamadım, buna rağmen “bir yıl dolsun, iptal ederim” diye bekledim; ancak süre bittiği halde si...

Yakın zamanda telefonumu değiştirdim ve tüm banka mobil uygulamalarımı sorunsuz şekilde yeni telefonuma taşıdım. Sadece VakıfBank Mobil uygulamasında ciddi bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık 3–4 gündür yeni telefonumdan VakıfBank Mobil’e giriş yapamıyorum. Uygulama ilk olarak NFC ile kimlik okutma istiy...

Boyner uygulamasından, satıcı olarak Boyner’i seçerek eşime bir mont satın aldım. Ürün küçük geldiği için iade etmek istedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünü Boyner mağazasına götürerek iade edebileceğim özellikle teyit edildi. Bunun üzerine 26.03.2026 Perşembe günü saat 18:25’te İzmir Point ...

Karaca’nın Adana Yüreğir şubesinden 2024 yılında satın aldığım tencere takımıyla ilgili yaşadığım sorun nedeniyle ücret iadesi kazandım. Bu iade kararına ilişkin elimde çağrı merkezi görüşmeleri, SMS ve yazılı/onaylı tüm belgeler mevcut olmasına rağmen, ödemenin kime ve nasıl yapılacağı konusunda hâ...

Letgo uygulamasında bir süredir ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bana isimsiz kullanıcılar üzerinden, aynı içerikte, asılsız ve rahatsız edici mesajlar defalarca gönderildi. Bu kullanıcıları her seferinde sildim ve engelledim, ancak buna rağmen aynı türden mesajlar her gün tekrar tekrar geldi. Bu dur...

Kuzey Group Elektronik ve Teknik Servis Limited Şirketi isimli firmaya 5 Mart tarihinde kurutma makinem için servis kaydı açtım. “Motor ve radyatör değişecek” denilerek benden 15.840 TL peşin para alındı ve cihazım teslim alındı. Yaklaşık 15 gün sonra kurutma makinem “tamir oldu” denilerek geri get...