Yemeksepeti Uygulamasında Bilgim Dışında Gerçekleşen 2.706,68 TL İşlemler İçin Acil Yardım Ve İade

17.10.2026 tarihinde saat 10:00–12:00 arasında Yemeksepeti uygulaması üzerinden, tamamen bilgim dışında iki kez toplam 2.706,68 TL tutarında işlem gerçekleştirildi ve bu tutarlar banka kartımdan çekildi. Bu harcamalar bana ait olmadığı halde, uygulama üzerinden bunu bildirebileceğim herhangi bir canlı destek, çağrı merkezi numarası veya ulaşılabilir bir iletişim kanalı bulamıyorum.

Uygulama içinden Yardım Merkezi’ne girmeye çalıştığımda sürekli “Beklenmeyen bir hata oluştu, lütfen daha sonra tekrar deneyin” şeklinde bir hata alıyorum. Aynı anda yanımdaki kişiler kendi telefonlarından Yardım Merkezi’ne sorunsuz erişebilirken yalnızca benim hesabımda bu hatanın çıkması nedeniyle şikayetimi iletemiyor ve destek alamıyorum. Bu durum hem güvenlik açısından endişe verici hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece rahatsız edici.

Kartımla ilgili olarak bankamla görüşüp internet kullanımına kapattım ancak Yemeksepeti tarafında ne olduğunu, bu işlemlerin nasıl gerçekleştiğini, hangi siparişler üzerinden yapıldığını göremiyor ve kimseye ulaşamıyorum. Bilgim dışında gerçekleşen bu iki işlemle ilgili olarak hesabımın ve uygulamadaki kayıtlarımın incelenmesini, söz konusu 2.706,68 TL tutarındaki harcamaların iadesini ve Yardım Merkezi’ne erişim sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum.