Digiturk'te Taahhütlü Abonelik Teklifine Rağmen Taahhütsüz Faturalandırma Ve 1.159 TL Fazla Ücret

Digiturk Spor Paketi aboneliğimin süresi dolmak üzereyken 02.09.2026 tarihinde çağrı merkezini arayarak iptal talebi oluşturdum. 04.09.2026 tarihinde Digiturk tarafından telefonla arandım ve tarafıma sunulan teklifi kabul ederek iptalden vazgeçtiğimi, üyeliğimin taahhütlü olarak devam etmesini onayladım.

Buna rağmen sonraki dönemde üyeliğim taahhütsüz olarak faturalandırılmış ve tarafıma bir ay boyunca toplam 1.159,03 TL fazladan ücret çıkarılmıştır. Çağrı sonrası düzenlenen faturada 1.558,03 TL tutarında bedel yansıtıldığını görüyorum ve bu durumun onayladığım teklif ve taahhütle açıkça çeliştiğini düşünüyorum.

Konu hakkında Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda sadece şikayet kaydı oluşturuldu ve tarafıma herhangi bir sorun olmadığı, faturanın doğru olduğu söylendi. Ancak ben, teklifin kabul edilmesine ve iptalin geri çekilmesine rağmen taahhütsüz ücretlendirme yapılmasını haksız ve mağduriyet oluşturan bir uygulama olarak görüyorum.

Onayladığım teklif ve taahhüt kapsamında faturamın yeniden incelenmesini, taahhütsüz olarak alınan 1.159,03 TL’lik fazla tutarın tarafıma iade edilmesini veya mevcut faturalarıma mahsup edilmesini ve aboneliğimin çağrı merkezi görüşmesinde mutabık kalınan koşullarla düzeltilmesini talep ediyorum.