to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Teslim Edilmedi Ve Sistem Yanlış Teslim Edildi Olarak İşaretledi
16 Ekim 2026 tarihinde Iğdır Merkez’den Cepte Şok mobil uygulaması üzerinden 5117****60 numaralı online siparişimi saat 17.50’de oluşturdum. Siparişin 60 dakika içinde teslim edilmesi gerekirken kurye beni aramış, telefona yaklaşık 5 dakika geç döndüğüm için siparişi teslim etmeden sistem üzerinden “teslim edildi” olarak işaretlemiş. Ürünleri fiilen bana getirmedikleri halde uygulamada siparişim teslim edilmiş görünüyor.
Bu durum üzerine çağrı merkezini aradım, siparişimin 16 Ekim’de değil 17 Ekim 2026’da teslim edileceğini söylediler. Bugün 17 Ekim 2026, saat 11.00 olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi. Ne teslimat yapılıyor ne de yaşanan hataya rağmen herhangi bir çözüm sunuluyor.
Mağazayı defalarca aramamıza rağmen telefonlar açılmıyor, hiçbir şekilde ulaşamıyoruz. Zaten daha önce de eksik ürün gönderimi gibi sorunlar yaşadık ve haftalarca kimseye derdimizi anlatmaya çalıştık. Buna rağmen aynı ciddiyetsizlik ve sorumsuzluk devam ediyor, bu yaşananları kabul edilebilir bulmuyorum.
Siparişimin derhal eksiksiz şekilde teslim edilmesini, teslim edilemeyecekse ödememin gecikmeksizin iade edilmesini ve sistemde “teslim edildi” görünen bu hatalı kaydın düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem ilgili mağaza hem de kurye için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
