to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslimi Gecikmesi Ve İade Haklarının Kullanılamaması
12 Ekim 2026 tarihinde kargoya verilen ve tahmini teslim tarihi 13 Ekim olarak bildirilen 20484783813311 takip numaralı gönderim günlerdir tarafıma ulaştırılmadı. Kargom önce Gürsu şubesinde ya da Bursa Aktarma’da yaklaşık 2 gün bekletildi, Bursa Aktarma’dan ancak 14 Ekim gecesi sevk edildi.
16 Ekim öğle saatlerinde Altunizade şubesine ulaşmasına rağmen aynı gün dağıtıma çıkarılmadı ve bugün 17 Ekim olmasına rağmen hala teslim edilmedi. Yarın Pazar günü olduğu için, bugün de dağıtıma çıkarılmazsa teslimatın 19 Ekim’e kalacak olmasından son derece rahatsızım. Kargonun sistemde hala “teslim edilmedi” ve “dağıtımda değil” görünmesi nedeniyle ürünü iade etme hakkımı da kullanamıyorum.
Bu gecikme yüzünden günlerdir şehir dışına çıkamıyor ve yapmam gereken özel işlerimi, faaliyetlerimi ertelemek zorunda kalıyorum. Çağrı merkezi ile görüştüğümde talebimin Altunizade şubesine iletileceği söylendi ancak bu görüşmenin üzerinden saatler geçmesine rağmen, 13:11 itibarıyla herhangi bir aksiyon alınmadığını görüyorum.
Teslimat sürecinin neden bu kadar uzadığı konusunda açıklama yapılmasını, gönderimin ivedilikle dağıtıma çıkarılarak en geç bugün tarafıma teslim edilmesini ve bu gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
17 Ekim 15:29 itibariyle Şubeyi aradığımda saat 17:00 a kadar çalıştıklarını belirten bir otomatik kayıt konuşuyor ve telefon kapanıyor. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda "teknik bir sorun nedeniyle" diye yalan söylüyor. Ayrıca, sel sebebi hiç olamaz. Burada sel de afet de olmadı. Şube bana 500 mt uzaklıkta. Yani bugün de kaldı görünüyor. Çok öfkeliyim. Şikayetler, uyarılar kar etmiyor. Bu kargocuları özel olarak kazmalardan mı seçiyorlar da yıllardır aynı sorunları yaşıyoruz?
