to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Premium Çağrı Merkezinin Saygısız Ve Emrivaki Tutumu
Bugün Hepsiburada Premium çağrı merkezinden 0 (212) 360 50 54 numaralı hattan saat 12:17 civarında arandım. Arayan kişi, yaklaşık 22 aydır uygulamayı kullandığımı söyleyerek uygulamayı açmamı istedi. Konuşmak ve devam etmek istemediğimi açıkça belirtmeme rağmen, görevli son derece saygısız ve ters bir üslup kullanarak “Pazartesi ararım o zaman” gibi ifadelerle konuşmayı sürdürdü.
Uygulamayı kullanıyor olmam, çağrı merkezi tarafından arandığımda konuşmak zorunda olduğum anlamına gelmez. Ben de hizmet sektöründe, çağrı merkezinde çalışan biriyim ve kimseyle bu şekilde emrivaki ve ters bir üslupla konuşmuyorum. Üstelik ben bu aramayı talep etmedim, işleri gereği beni arıyorlar diye bana bu tarz bir saygısızlıkla hitap edemezler.
Bir müşteri temsilcisinin, özellikle Premium hizmet kapsamında, bu şekilde tersleyici ve saygısız bir tavırla konuşmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Müşteriyle iletişim ve üslup konusunda ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, çalışanların bu konuda uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
