Ucuzabilet Çağrı Merkezinde Saygısız Davranış Ve Cevapsız Geri Dönüş

Ucuzabilet çağrı merkezini Salı günü saat 16:30 civarında aradım. Görüşme sırasında bilet bilgilerimi kaybettiğim için kart bilgilerim üzerinden PNR kodumu öğrenmek istiyordum. Yurt dışı uçak bileti bölümüne bağlandım ve telefona cevap veren, adının Kader olduğunu söyleyen çalışanınızın tutumu beni son derece rahatsız etti.

Ben durumu anlamak ve netleştirmek için sorular sorarken, kendisi konuşmama izin vermeden sürekli benim sesimin üzerine konuştu, sözümü kesti ve bastırarak, tepeden bakan bir üslupla konuştu. Ses tonu ve tarzı son derece kabaydı, bu üslubu beni fazlasıyla rahatsız etti.

Görüşmeden sonra şikayetimi ayrıca yazılı olarak da iletmeme rağmen bana doyurucu, Elle tutulur bir geri dönüş yapılmadı. Hem yaşadığım bu saygısızlıktan hem de sonrasındaki ilgisizlikten dolayı çok rahatsızım.

Ucuzabilet’in, özellikle yurt dışı uçak bileti bölümünde müşterilerle birebir iletişimde olan bu personeli uyararak gerekli iç değerlendirmeyi yapmasını, benimle iletişime geçip yaşanan olayla ilgili bir açıklama yapılmasını ve tarafıma özür iletilmesini istiyorum. Ayrıca benzer bir üslubun başka müşterilere de yaşatılmaması için gerekli eğitim ve yönlendirmelerin yapılmasını talep ediyorum.