Akbank Kredi Kartı Taksit Yanıltması Ve Çözüm Talebi

Akbank kredi kartımla yaklaşık bir ay önce okul ödemesi yapmak için müşteri hizmetlerini aradım ve özellikle taksit imkânını sordum. Bana, okula tek çekim ödeme yapmam durumunda bu tutarın kartıma 4+4 olmak üzere toplam 8 taksite bölüneceği söylendi. Bu bilgiye güvenerek ödemeyi tek çekim yaptım.

Ekstreye baktığımda ise ödemenin yalnızca 4 taksite bölündüğünü gördüm. Yani onayladığım 8 taksit yerine, bana 4 taksit uygulanmış durumda ve onaylamadığım bir ödeme planıyla karşı karşıyayım.

Konuyla ilgili olarak Akbank müşteri hizmetlerini defalarca aradım, görüşmemizin kayıtlarının dinlenmesini ve bana 8 taksit sözü verildiğinin teyit edilmesini talep ettim. Buna rağmen sadece “teşekkür ederiz” tarzında, sorunu çözmeyen cevaplar verildi ve hiçbir somut çözüm sunulmadı.

Ben çağrı merkezi görüşmemin incelenmesini, bana başta söylenen 4+4 toplam 8 taksit bilgisinin dikkate alınmasını ve ödemenin buna göre yeniden yapılandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu bankayı kullanmayı düşünmüyor ve Akbank’ı kimseye önermiyorum.