Pegasus Uçuş Saati Değişikliği Sonrası İptal Ve Tam İade Talebi

2AG6VS PNR numaralı Pegasus hava yollarına ait İzmir'den İstanbul SAW'a uçuşa bilet aldım. Saati birkaç kez değiştirdiler, ücretsiz iptal, değişiklik vb. hakkınız var diye SMS attılar. Yeni saat bana uygun olmadığı için iptal etmek istediğimi çağrı merkezine bildirdim. Talep açacağız, size dönüş yapacaklar, sorun olmaz dediler. Yoğun çalışıyorum, çalışırken telefon yanımda olmuyor. Aramışlar, sonra ulaşamadık diye mail atmışlar. Durumu çağrı merkezini tekrar arayıp anlattım. Size gelen maile yanıt verin, sizi aramazlar, yazarak halledersiniz dediler. Yazdım, hatta ille telefondan onay almaları gerekiyorsa diye bir saat aralığı da yazdım. Arayabilirsiniz diye bugün verdiğim saat aralığının dışında sabah yine aramışlar, sonuç yok. Belli ki bileti iptal etmemeye, kesinti yapılması için beni bıktırıp, “tamam, nasıl diyorsanız öyle olsun” dedirtmeye çalışıyorlar. Ama firmanın keyfi saat değişikliği için beni mağdur edip benden para kesmesini kabul etmiyorum. Açıkça ne istediğimi hem söyledim hem yazdım: kesintisiz iademi yapın, bu kadar. Avukatımla görüştüm, hafta içi Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım. Son kez buraya da yazmak istedim, belki saygı gösterip ciddiye alırlar. Çalışan dostları tenzih ederim, firmanın bu anlamsız sürüncemeli politikasını tasvip etmiyorum. Durum bundan ibaret.