Teslim Edilmediği Görünen Siparişin Yanlış Teslimatı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Amazon Türkiye üzerinden bugün teslim edilmesi gereken üç adet kitap siparişim için kargo bilgilerine baktığımda, ürünlerin “bugün teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim. Ancak kargo bana ulaşmadı, tanımadığım birine teslim edildiği görünüyor ve fiili olarak herhangi bir teslim alma durumum olmadı.

Amazon uygulaması ve internet sitesi üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmak, telefonla arayabileceğim bir iletişim butonu ya da net bir destek hattı bulmak istedim ancak ulaşabileceğim bir çağrı merkezi seçeneği göremedim. Yaşadığım bu erişim sorunu nedeniyle durumu kimseyle paylaşamıyor, sorunun çözümü için muhatap bulamıyorum. Bu durum müşteri mağduriyetine yol açıyor.

Ia0003212329 numaralı siparişime ait kitapların kime ve nereye teslim edildiğinin açıkça araştırılmasını, yanlış teslimatın düzeltilerek ürünlerimin en kısa sürede bizzat bana ulaştırılmasını veya ürünler bana ulaşmayacaksa ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için, müşterilerin kolayca ulaşabileceği bir telefon ya da canlı destek hattının aktif hale getirilmesini rica ederim.