Türk Telekom Şubesinde Mobil İmza Aktifleştirilmemesi

Yaklaşık 40 gün önce Türk Telekom Osmanbey şubesine giderek hattım için mobil imza başvurusunda bulundum ve bu işlem için sim kartım değiştirildi. Şube çalışanları mobil imzanın en geç 15 gün içinde aktif olacağını belirtti ancak aradan 40 gün geçmesine rağmen mobil imza aboneliğim hâlâ aktif edilmedi.

Telefonumun sim menüsüne girdiğimde “Mobil imza aboneliğiniz bulunmamaktadır” uyarısını görüyorum. Bunun üzerine 444 1 444 Türk Telekom çağrı merkezini aradığımda, bana yeniden Osmanbey şubesine gitmem gerektiği ve sistemde böyle bir başvurumun görünmediği söylendi. Ümraniye’de oturan bir müşteri olarak, çalışanların yaptığı hatalar ve bu derece sorumsuzluk nedeniyle tekrar tekrar şubeye gitmek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Mobil imza başvurumun acilen sisteme işlenerek aktif edilmesini, varsa kayıt hatasının düzeltilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.