çağrı merkezi

Metlife bireysel emeklilik müşterisiyim. Yakın zamanda telefon numaramı değiştirdim ve şifremi unuttuğum için bir haftadır mobil uygulamaya giriş yapamıyorum. Şifre yenileme işlemi için doğrulama kodu eski numarama gittiği için işlem yapamıyorum. Bu sorunu çözmek için Metlife çağrı merkezini aradım...

07.03.2025 tarihinde Ebebek’ten yaptığım alışverişim 09.03.2025 tarihinde teslim edildi. Almış olduğum ürünlerden biri beyaz body idi. Ürünü 09 Mart’ta iade etmek istediğimde, sistemde “iptal olarak görünüyor” denilerek iade/değişim işlemi yapılmadı ve o günden bu yana yaklaşık 1 aydır bu sorunla uğ...

Akbank’ın yeni müşterilere yönelik 100.000 TL tutarında, %0,99 faiz oranlı kredi kampanyasından yararlanmak amacıyla 27 Mart tarihinde çağrı merkezi üzerinden başvuruda bulundum. Kampanyanın 31 Mart tarihine kadar geçerli olduğu özellikle belirtilmiş olmasına rağmen, kampanyanın 24 Mart’ta sonlandır...

İstanbulkart mobil uygulamasını yeni telefonuma indirdim ancak eski cihazda eşleştirme olduğu için yeni cihazda bir türlü eşleştirme yapamıyorum. Uygulama benden cihaz eşleştirmesi istiyor fakat eski cihaz artık bende olmadığı için bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Yaşadığım bu sorun nedeniyle uygula...

Bugün saat 09.30 ile 10.22 arasında Alife sağlık hizmetleri için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefona hiçbir şekilde cevap verilmedi. Randevu almak için uzun süre uğraşmak zorunda kaldım ancak ulaşamayınca işlemlerimi gerçekleştiremedim. Bir sağlık kurumu için müşteri hizmetlerini...

28 Mart tarihinde Yemeksepeti uygulaması üzerinden siparişimi oluşturdum, kupon kullanarak ödemeye geçtim, kart bilgilerimi girdim ve telefondan banka onayını da verdim. Ancak sistem, her seferinde hiçbir hata mesajı vermeden yeniden kart bilgilerimi girmemi istedi ve defalarca denememize rağmen sip...

Engince Mobilya Maltepe şubesinden 30.11.2025 tarihinde Fredrik model oturma grubunu 66.900 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü severek almama rağmen, yaşadığım sorunlar aylardır çözülmüyor ve sürekli erteleniyor. Yaklaşık 3 aydır defalarca aramama rağmen aynı cümleleri duyup hiçbir somut adım görememek ...

23 Mart 2025 tarihinde Vodafone internet aboneliğimi iptal ederek Kablo Net’e geçmek için sözleşme imzaladım. Aynı gün içinde kurulum yapılacağı söylenmesine rağmen, ancak 3 gün boyunca defalarca arayıp adeta yalvar yakar uğraşarak zorla kurulum yaptırabildim. Üstelik bir de cebimden ekstra kablo çe...

Vodafone Red 18 GB tarifesi kullanıcısıyım. Bu tarifeyi alırken “vergiler dahil, 12 ay sabit fiyat” şeklinde net bir şekilde bilgilendirildim. Ancak yaklaşık bir yıldır faturalarımda bu söylenenin aksine ek vergiler ve ekstra tutarlar yansıtıldığını görüyorum. Müşteri temsilcileriyle defalarca, en ...

Yeni kiracı olarak oturduğum daire için gün boyu gaz açım randevusu oluşturamadım. Saat 21.00'de tekrar aradığımda da aynı sorunla karşılaştım. Hem çağrı merkezi üzerinden hem de internet siteleri üzerinden defalarca denedim; ancak sistemde gaz açım randevusu oluşturma kısmı hiç görünmüyor. 1213112...

28.03.2026 tarihinde sabah saat 09.00 civarında Mardin Kızıltepe İpek Mahallesi İpek Caddesi’nde başlayan elektrik kesintisi, saat 20.30 olmasına rağmen hâlâ giderilmedi. Kesinti mahalle genelini etkiliyor ve bu süre zarfında defalarca mağduriyet yaşıyoruz. Dicle Elektrik epsaş çağrı merkezini aray...

Kuryenet aracılığıyla VakıfBank kredi kartımın teslim edilmesini yaklaşık 28 Şubat’tan beri bekliyorum. Ankara Yenimahalle’deki adresime teslim edilmesi gereken kartım için, evde olmama rağmen sisteme “adreste bulunamadı” notu düşülmüş. O gün tüm gün evdeydim, ne kapı zili çaldı ne de telefonla aran...

2025 yılında yaptırmış olduğum Ethica tamamlayıcı sağlık sigortası poliçemde yer alan muafiyet maddeleriyle ilgili yaşadığım haksızlık nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Poliçemde sağ el bileği burkulma/zorlama durumu muaf tutulmuş durumda ve bunun haksız bir genelleme olduğuna inanıyorum. 2024 yılın...

Bayramın birinci günü akşam saat 21.00 sularında Antalya’da bulunduğum sırada Yemeksepeti üzerinden Burger King’ten yaklaşık 650 TL tutarında sipariş verdim. Ödeme hesabımdan çekilmesine rağmen siparişim hiç teslim edilmedi, buna rağmen sistemde sipariş “teslim edildi” olarak göründü. Bugün ise İz...

Boğaziçi Elektrik kurumu tarafından gönderilen elektrik faturalarında yazılar o kadar küçük ve iç içe geçmiş durumda ki neredeyse hiç okunmuyor. Faturalar karışık, dağınık ve anlaşılmaz bir şekilde düzenlendiği için hem detayları göremiyor hem de sağlıklı bir inceleme yapamıyoruz. 186 çağrı merkezi...

Yakın zamanda Ziraat Bankası çağrı merkezi ile anneme gelen şüpheli SMS bildirimi hakkında görüşme yapmak istedim. Bankadan gelen bu SMS'in şüpheli olduğu ve aslında Ziraat Bankası’na ait olmadığı bilgisi tarafımıza iletildiği için, durumu netleştirmek ve güvenlik açısından bilgi almak amacıyla çağr...

28 Mart Cumartesi günü saat 18:08 civarında Şanlıurfa Siverek’teki Şok Marketler’te VakıfBank bankamatik kartımla alışveriş ödemesi yapmak istedim. Hesabımda yeterli bakiye olmasına rağmen POS cihazı ödemeyi reddetti ve banka ile iletişim kurmam gerektiğine dair uyarı verdi. İşlem sırasında hesabımd...

Tıkla Gelsin üzerinden bugün saat 18.05 civarında Burger King’ten verdiğim siparişim eksik geldi, patates gönderilmedi. Eksik ürünle ilgili muhatap bulmak için önce Burger King’i aradım, Tıkla Gelsin’i aramam gerektiği söylendi. Tıkla Gelsin’e ulaşmaya çalıştığımda ise sadece kurumsal müşterilerle i...

Kars Merkez Küçük Yusuf köyünde bulunan elektrik sayacım yaklaşık 3 aydır okunmuyor. Bu süre içinde defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt oluşturulduğu ve ekiplerin geleceği söylendi, ancak aradan geçen zamana rağmen ne sayaç okuma yapıldı ne de herhangi bir fatura kesildi. ...

Yemeksepeti üzerinden Popeyes’tan biraz önce bir adet Chipotle sos ve bir adet Müthiş 3’lü Menü siparişi verdim. Müthiş 3’lü Menü içinde üç adet burger, büyük boy patates kızartması, soslar ve 1 litrelik Coca-Cola bulunuyordu. Ancak siparişim elime ulaştığında, menüde olması gereken tavuk burgerlerd...

27.02.2026 tarihinde A101 Extra üzerinden Volta vs1 iki tekerlekli elektrikli moped siparişi verdim. Satış sırasında bana önce motor evraklarının gönderileceği, noter işlemleri sonrası ise Antalya Muratpaşa’daki adresime en yakın yetkili bayiden aracı teslim alabileceğim söylendi. Ancak bugün 28.03....

Armine Acity şubesinden 15 Şubat’ta 3.509 TL ödeyerek uzun siyah bir kaşe kaban aldım. Almadan önce özellikle “tüylenme gibi bir durum olmaz değil mi, sonra gelmem sıkıntı olur çünkü” diye oradaki çalışana sordum. Bana “ürünümüzün arkasındayız, tüylenmez, merak etmeyin” denildi. Buna güvenerek ürünü...