to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Paket Değişikliği İşlemi Gerçekleşmedi Ve Aşırı Fatura Ödemek Zorunda Kaldım
Superonline ev interneti aboneliğimde paket değişikliği talebim olmasına rağmen hiçbir işlem yapılmaması ve buna rağmen daha yüksek ödeme yapıyor olmam nedeniyle şikayetçiyim. 02.10.2026 tarihinde paket değişikliği için talepte bulundum; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen paketim değiştirilmedi ve mevcut paket üzerinden, olması gerekenden daha yüksek fatura ödemeye devam ediyorum.
Yaşadığım sorun için Superonline çağrı merkezi ile görüştüğümde, sorunum çözülmediği gibi bana doğrudan Şikayetvar’a yazmam gerektiği söylendi. Müşteri hizmetleri üzerinden hiçbir somut çözüm sunulmadı, talebimle ilgili net bir açıklama yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Paket değişikliği talebimin 02.10.2026 tarihi itibarıyla geriye dönük olarak dikkate alınmasını, fazla ödediğim tutarların iadesini ya da faturalarıma indirim olarak yansıtılmasını ve paketimin talep ettiğim şekilde bir an önce güncellenmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlıca incelenip çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hangi bilgilere istinaden kontrol sağlayacaksınız bir bilgi almadan?
Kimse aramadı ya da ilgilenmedi. Otomatik cevap atıldı sadece.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 19.10.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. • https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell Superonline
