Millenicom'da Sürekli Düşen İnternet Hızı Ve Ücretsiz Teknik Müdahale Talebi

Millenicom üzerinden 24 Mbps internet paketi kullanıyorum ve yaklaşık 1,5 haftadır ciddi hız sorunu yaşıyorum. Yaptığım hız testlerinde indirme hızım 1,1 Mbps, yükleme hızım ise 0,2 Mbps seviyelerine düşüyor. Ayrıca portumun sokak ortasında, kaldırımda olduğunu ve internet kutusunun yerden kaldırılması gerektiğini özellikle belirttim.

İki gün önce Millenicom çağrı merkezi ile ilk görüşmemi yaptım, bugün ise H**** isimli temsilci ile ikinci kez görüştüm. Daha önce uzaktan müdahale ile hızın yükseldiğini ancak tekrar düştüğünü özellikle söyledim. Buna rağmen, sorun Millenicom kaynaklı olsa bile 1000 TL ücretle teknik ekip yönlendirebileceklerini ilettiler. Ücret konusuna itiraz edince temsilci kendisini sessize aldı, yaklaşık 10 dakika boyunca hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde cevap vermedi ve görüşmeye devam etmedi.

Hem hız probleminin kalıcı olarak çözülmesini hem de internet kutusunun yerden kaldırılarak düzgün şekilde düzenlenmesini istiyorum. Bu işlemlerin, sorun benden değil altyapıdan ve port konumundan kaynaklandığı için ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Abone numaram 5228760.