İptal Edilen Akbank Axess Kredi Kartı Bilgileri Mobil Uygulamada Hâlâ Görünüyor

Akbank Axess kredi kartımın tüm borcunu yaklaşık bir hafta önce kapatarak kart iptali talebinde bulundum. Çağrı merkezi çalışanı, kartımın iptal edildiğini ve en geç bir hafta içinde mobil uygulamada görünmeyeceğini açıkça belirtti.

Ancak üzerinden 8 gün geçmiş olmasına rağmen, Akbank mobil uygulamasında iptal edilen Axess kredi kartıma ait kart bilgilerim ve limit bilgilerim hâlâ görünmektedir. Bu durum hem tutarsız bilgilendirme yapılması hem de iptal ettiğim bir karta ait verilerin sistemde tutulmaya devam ettiğini görmek açısından beni son derece rahatsız etmektedir. İlgili kartın son 4 hanesi 6251’dir.

Akbank’tan, iptal edilen bu kredi kartına ait tüm kart ve limit bilgilerimin mobil uygulama da dahil olmak üzere sistemlerinden tamamen silinmesini ve bu işlemle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.