to read complaints and reviews, or file yours.Viessmann Klima Montaj Talebine Cevap Vermeyen Servis Ve Uzun Bekleme
Viessmann markasından 24 bin BTU klima satın aldım. Ürünü teslim aldığım gün, 9 Ekim’de iletişim merkezini arayarak montaj kaydını hemen oluşturdum. Aradan 10 gün geçmesine rağmen ne yetkili servisten bir arama yapıldı ne bir onay telefonu geldi ne de tarafıma herhangi bir e‑posta gönderildi.
Bu süre içinde defalarca çağrı merkezini arayıp arka arkaya kayıt açtırdım, özellikle ısınmak için bu klimayı aldığımı, havalar soğuduğu için acil montaj gerektiğini belirttim. Her seferinde “acil” notu düşüldüğü söylenmesine rağmen Tekirdağ Şarköy’deki adresime dair herhangi bir geri dönüş yapılmadı. İnternet siteleri üzerinden de yazılı olarak durumu ilettim fakat oradan da bir cevap verilmedi.
Alman menşeli ve ciddi bir marka olduğuna güvenerek tercih ettiğim Viessmann’dan bu kadar ilgisiz ve umursamaz bir yaklaşım beklemiyordum, tamamen hayal kırıklığına uğradım. Daha önce farklı markaların ürünlerini de kullandım, fakat bu kadar mağdur edildiğim bir marka ile ilk kez karşılaşıyorum.
Montaj işleminin Tekirdağ Şarköy’deki adresimde ivedilikle planlanmasını, tarafıma gün ve saat bilgisinin acilen verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz; Şikayetiniz ilgili birimimize iletilmiş olup, en kısa süre içerisinde günü içerisinde tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Viessmann Isı Teknikleri Tic. A.Ş.
