Altyapı Arızası Nedeniyle Kesintili 1000 Mbps İnternet Ve Çözüm Beklentisi

TurkNet müşteri numaram 2608710’dur. TurkNet üzerinden aldığım 1000 Mbps ev interneti hizmetinde yaklaşık 2 haftadır altyapı kaynaklı ciddi bir sorun yaşıyorum. İnternetim bir gün geliyor, ardından tekrar tamamen kesiliyor ve bu durum sık sık tekrarlanıyor. Kesinti yaşandığında bağlantı tamamen gidiyor ve interneti hiç kullanamıyorum.

Sorunla ilgili olarak TurkNet çağrı merkezini aradığımda sadece otomatik sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum ve bölgemde altyapı arızası olduğu söyleniyor. Ancak bu bilgilendirme dışında somut bir çözüm üretilmediği gibi, kesintiler halen devam ediyor ve istikrarlı bir hizmet alamıyorum.

TurkNet’ten, bulunduğum bölgedeki altyapı arızasının kalıcı olarak giderilmesini ve aynı sorunun bir daha tekrarlanmamasını talep ediyorum. Sürekli kopan ve günlerce düzelmeyen bir bağlantı, ücretini ödediğim hizmetten faydalanmamı engelliyor. En kısa sürede kalıcı bir çözüm sunulmasını, aksi halde yasal haklarım kapsamında Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.