Türk Telekom Hattında Yetkisiz Astrolojim Aboneliği Ve Yanıltıcı SMS

Türk Telekom hattıma, bugün “Astrolojim Club servis aboneliğiniz başlamıştır, her ay 319 TL olarak yenilenecektir, iptal için iptal astrolojim yazıp 3699’a gönderin” şeklinde bir SMS geldi. Ancak barkod tarayıcıdan tarama yaptırırken şifre geldi, girdim; hiçbir şekilde Astrolojim Club olduğunu bilmiyordum. İnsanları yanlış yönlendirip farklı uygulamalarda çıkıyor, tamamen yanlış insanların haklarına giriliyor. Burada Türk Telekom’un da suçu var; kapalı olan hizmetten ödeme çekmeleri.

SMS’te yer alan bilgilere göre giriş yapmak istediğimde tarafıma gönderilen kullanıcı adı ve şifre tamamen hatalıydı ve sisteme giriş yapamadım. Buna rağmen aboneliğin başlamış gibi görünmesi ve ücret yansıtılma ihtimali beni endişelendirdi. Hemen “iptal astrolojim” yazarak 3699’a gönderdim ve aboneliğin iptal edilmesini talep ettim.

Bu aboneliğin benim onayım olmadan nasıl başlatıldığının araştırılmasını, hattıma bu servisle ilgili herhangi bir ücret yansıtılmamasını, eğer çekilmiş bir tutar varsa tamamının iadesini ve hattım üzerinden bu tür aboneliklerin tekrar açılmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum. Türk Telekom müşteri hizmetlerini arasam da beni yönlendirmedi; müşteri hizmetleri ile görüşemedim. Ulaşmak nerede ise imkansız, bağlandığım birim ise kendi ile alakalı olmadığını söyledi, çağrı merkezi ise hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine bağlamadı.