Ziraat Bankası EFT'sinin Fuzul Tasarruf Finansman Hesabına İşlenmemesi Ve Çözüm Eksikliği

Fuzul Ev tasarruf finansman sistemi üzerinden ev sahibi olmak için yaptığım sözleşme kapsamında 29.04.2026 tarihinde Ziraat Bankası üzerinden 43.000 TL tutarında EFT/havale ödemesi gerçekleştirdim. Ancak o tarihten bu yana bu ödemenin taksitlerime ve hesabıma işlenmediğini görüyorum.

Müşteri/sözleşme numaram 6230173-03 olup, ödemenin dekontunda ve banka kayıtlarında açıkça görünmesine rağmen sistemlerinde bu ödemenin yer almadığı söyleniyor. Hem ilgili şube ile hem de çağrı merkezi ile defalarca kez görüşme yapmama rağmen herhangi bir ilerleme kaydedilmedi, somut bir çözüm sunulmadı.

Ödememin sözleşmeme eksiksiz ve doğru şekilde işlenmesini, hesabımdaki taksit ve bakiyemin buna göre güncellenmesini ve bu gecikme nedeniyle hak kaybı yaşamayacağıma dair tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu sürecin özellikle Fuzul Tasarruf Finansman bünyesinde yetkili ve sorunu çözme inisiyatifine sahip kişiler tarafından ele alınmasını, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak ivedilikle çözüm üretilmesini istiyorum.