to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Şube Ve Çağrı Merkezi Ticari Kredim İçin Yapılandırma Talebime Yanıt Vermiyor
Denizbank’ta kullandığım ticari kredimle ilgili yaklaşık bir aydır yapılandırma/taksitlendirme talebinde bulunuyorum ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Rize Merkez şubeye gittiğimde, kredi yapılandırmasını şubenin yapamayacağını, konunun genel merkez tarafından değerlendirildiğini söylediler ve bana bir telefon numarası verdiler.
Verilen numarayı defalarca aradım, ancak sadece telesekreterde yönlendirmelerle talep kaydı bırakabiliyorum. Sistem “talebiniz alındı” diyor fakat ne geri dönüş yapan oluyor ne de canlı bir yetkili ile görüşme imkanı bulabiliyorum. Şube ise tekrar gittiğimde sadece genel merkezin numarasını verdiğini, kendilerinin yapamadığını ve genel merkeze yazdıkları yazının da kabul edilmediğini söylüyor. Sonuç olarak ne şube ne de telefon hattı üzerinden herhangi bir çözüm sunulmuyor.
Ticari faaliyetlerimi sağlıklı şekilde sürdürebilmem için bu kredinin acilen yapılandırılması gerekiyor. Ticari kredimin yapılandırılması için banka tarafından yetkili bir kişiyle bizzat görüşmek, kredi yapılandırma talebimin neden sonuçlandırılmadığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve özellikle de mevcut ticari kredimin ivedilikle yapılandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
