çağrı merkezi

Akbank üzerinden ihtiyaç kredisi kullandığım gün, kredi ile birlikte Agesa Hayat Emeklilik tarafından s2669808 numaralı “Kredim Güvende Kredili Hayat” sigorta poliçesi düzenlendi. Kredi kullandığım tarihten bu yana bu hayat sigortası poliçesinin iptal edilmesini ve kesilen primlerin iadesini talep e...

İstanbulkart öğrenci kartımı yaklaşık üç gün önce iptal ettirip yerine öğretmen kartı çıkardım. Ancak eski öğrenci kartımın içinde kalan bakiyeyi yeni öğretmen kartıma nasıl aktaracağımı hiçbir yerde net ve anlaşılır bir şekilde bulamadım. Eski kartımdaki bakiyenin yeni öğretmen kartıma sistem üzer...

Yaklaşık 7 senedir Kablo Net abonesiyim. İstanbul Bahçelievler’de, mevcut aboneliğimin bulunduğu apartmana sadece iki bina mesafede yeni bir daire satın aldım ve nakil yapmak istiyorum. Sokağımda altyapı bulunmasına rağmen yeni aldığım binada internet kutusu yok, buna karşın daireme kadar fiber kabl...

Türkiye Sigorta nezdinde yaptırmış olduğum TSS YT+AT tamamlayıcı sağlık sigortam olmasına rağmen, 30.01.2026 tarihinde Mersin Medical Park Hastanesi Endokrinoloji Bölümü'nde yaşadığım bir sorun nedeniyle mağdur edildim. Sadece kontrol amaçlı muayeneye gittim, tahlillerimi yaptırdım ve herhangi bir t...

Media Markt’tan satın aldığım Harman Kardon Soundsticks 5 Bluetooth Siyah hoparlörün iadesi için 16.01.2026 tarihinde iade sürecini başlattım. Ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen iade sürecim hâlâ sonuçlanmadı ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Çağrı merkezi ile defalarca görüş...

İzmir Bornova Mevlana Mahallesi’nde Ağustos 2025’ten bu yana neredeyse her gün gece 23.00 ile sabah 05.00 arasında düzenli su kesintisi yaşıyoruz. Ancak bu planlı kesinti saatlerine bile uyulmuyor, su çoğu zaman 23.00’ten önce gidiyor ve öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Buna ek olarak son...

EasyCep’e ait iPhone 12 cihazımı 30.01.2025 tarihinde satış için teslim ettim ve tarafıma 14.976 TL ödeme yapılacağı bilgisi verildi. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen bu tutar hâlâ tarafıma ödenmedi. Cihazımı alıp ödemesini yapmamaları, benim açımdan kesinlikle kabul edilemez bir durumdur. ...

Yurt dışında, Sırbistan’da ikamet ediyorum ve şu an Türkiye’de değilim. Türkiye’de kayıtlı GSM hattıma fiziksel olarak erişimim var ancak telefonum kayıp olduğu için yeni cihazdan giriş denemelerimde SIM kart blokesi ve mobil onay kodu engeliyle karşılaşıyorum. Bankanız sistemlerinde telefon doğrula...

Haziran 2025’te engelli bir birey olarak ulaşım ihtiyacımı karşılamak için Volta e1 model aracını satın aldım. Ürünün teknik özelliklerinde tam şarj ile 60 km/s hıza ulaşması gerekirken, aracı aldığım günden beri en fazla 30 km/s hıza çıkabiliyor. Bu sorunun çözülmesi için 16 Aralık’ta aküyü servise...

QNB Finansbank mobil uygulaması üzerinden iki gündür mobil bankacılığa giriş yapamıyorum. Şifremi doğru bir şekilde girdiğim halde “Üzgünüz şu an işleminizi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir ekran çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor. Sorunun benden kaynaklandığını düşünerek uygulama üzerinden şifremi ...

Türk Telekom’a ait iki internet aboneliğim bulunuyor. Bu aboneliklerime ait taahhüt sürelerim 02.02.2026 ve 11.02.2026 tarihlerinde sona erecektir. Ancak 29.01.2026 tarihinde tarafıma gönderilen SMS’ler ile, bilgim ve onayım olmadan adıma işlem yapıldığını öğrendim. Ben Esenler’de ikamet ediyorum v...

01.22.2026 tarihinde saat 20:30 civarında Martı tag sürücüsü olarak kullandığım sistemde Premium paket alırken ciddi bir sorun yaşadım. Yanlışlıkla, daha önce kapatılan ve süresiz askıya alınan eski hesabıma 3.499,99 TL tutarında ödeme yaptım. Asıl amacım arkadaşım için paket almakken, ödeme benim k...

30 Ocak 2026 tarihinde Akdeniz Üniversitesi Hastanesi Plastik Cerrahi Polikliniği'nden randevu almak için 0 242 249 60 00 numaralı çağrı merkezini aradım. Defalarca farklı birimlere aktarıldım, her seferinde telefon kapatıldı ve uzun süre hatta bekletildim. Son aramamda telefonu açan bir erkek göre...

30 Ocak Cuma günü için Efetur firmasından Kastamonu–İstanbul 17.00 seferine 2+1 otobüste tekli koltuk bileti aldım. Bileti Obilet üzerinden 1.100 TL ödeyerek satın aldım. Sefer saatine yaklaşık 2–3 saat kala bana teknik bir sorun olduğu, seferin 2+2 otobüs ile yapılacağına dair SMS gönderdiler. Bun...

Fibabanka’da hesap açmak istedim ancak sistemsel bir hata yüzünden iki gündür işlem yapamıyorum. Daha önce Fibabanka ile hiçbir alakam olmamasına rağmen beni mevcut müşteri gibi görüp direkt şifre sıfırlama bölümüne yönlendiriyor. Şifre yenileme adımında telefon numaramı girdiğimde ise “telefon numa...

CK Boğaziçi Elektrik perakende’den yaklaşık iki aydır bana ait olmayan aboneliklere ilişkin tüketim bilgilerini içeren fatura e‑postaları alıyorum. İçeriklerde başkasına ait tüketime dair bilgiler bulunuyor ve bu durum kişisel verilerin korunması açısından beni ciddi şekilde rahatsız ediyor. Bu sor...

Türk Telekom’dan Tekirdağ Kapaklı adresimde kullanılmak üzere sabit internet başvurusu yaptım. Başvurumu çağrı merkezi üzerinden gerçekleştirdim ve bana 265270175 numaralı randevu bilgisi verildi. Ancak aradan yaklaşık 8 ay geçmesine rağmen hâlâ kurulum yapılmadı. Neredeyse her hafta çağrı merkezin...

İzmir Karşıyaka’daki, bayi kodu 264900 olan bir Vodafone bayisine bugün saat 14.00 civarında, bayilere özel olduğu belirtilen bir tarifeden yararlanmak için gittim. Bayideki çalışan O*** Bey, benimle ilgilenmeyerek bu tarifeyi satmadıklarını, “Biz satmıyoruz, ne yaparsanız yapın, çağrı merkezini ara...

Tarafıma adrese teslim olarak gönderilen, gönderici tarafından 135 TL ücreti ödenmiş 26129831411960 takip numaralı kargom, Sürat Kargo Torbalı şubesi tarafından hiçbir geçerli ve hukuki gerekçe sunulmadan adrese teslim edilmemiştir. Teslimat adresim İzmir/Torbalı Subaşı İki El Metal Tozları olmasına...

Gardrops uygulaması üzerinden satmış olduğum mavi renk Zara bomber ceket, alıcı tarafından iade sürecine girdi; ancak iade kargo kodu verilirken hata yapılmış olmalı ki ürünüm sistemde teslim edildi görünmesine rağmen bana ulaşmadı. Uygulama üzerinden baktığımda ürünün farklı bir kişiye ve farklı bi...

Dyson Türkiye’den almış olduğum Dyson V15 model süpürgede performans düşüklüğü ve ara ara güç kesilmesi yaşamam üzerine Dyson Ankara yetkili servisine başvuruda bulundum. Cihaz kaydı alındıktan iki gün sonra, tarafıma “full servis gerekliliği” adı altında 6.599 TL tutarında bir ücret çıkarıldı. Serv...

29.01.2026 tarihinde saat 14.56 civarında MHRS’den randevu almak için cep telefonumdan Google’a “MHRS randevu al” yazarak arama yaptım. Google arama sonuçlarında en üstte çıkan ve resmi MHRS sayfası gibi görünen bir linke tıkladım. Bu siteye yönlendirildiğimde benden e-Devlet şifremle giriş yapmam i...