Digiturk Kurulum Randevusuna Gelinmedi Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Digiturk kurulumu için Reneva Bilişim tarafından arandık ve 19 Ekim günü saat 14.00’e kurulum randevusu verildi. Ancak belirtilen gün ve saatte ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Üstelik gün içinde defalarca aramamıza rağmen telefonlarımıza cevap verilmedi. Böyle bir ciddiyetsiz işletmecilik anlayışı karşısında hem zamanımız hem de güvenimiz boşa gitti.

Abonelik başvurum ile ilgili bilgi alabilmek için Digiturk merkez numaralarını da aradım. Ancak çağrı merkezinde sadece yeni abonelik almak isteyenlere odaklanan bir hat yapısı var. Mevcut başvuruma dair bilgi vermeleri ya da yardımcı olmaları mümkün olmadı. Daha derdimi anlatamadan görüşmeler sonlandırıldı ve bu nedenle abonelik başvurumu iptal bile edemedim.

Hem sahada randevuya uyulmaması hem de müşteri hizmetlerine ulaşamama nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 1034099850 numaralı başvuruma ilişkin olarak, kurulum sürecim ve abonelik durumum hakkında net ve açıklayıcı şekilde bilgilendirilmek, talebim doğrultusunda gerekirse abonelik başvurumun iptal edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma mutlaka geri dönüş yapılmasını istiyorum. Bu yaşananların Digiturk genel merkezi tarafından görülmesini ve benzer mağduriyetlerin başka müşterilerde tekrarlanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.