çağrı merkezi

VakıfBank’taki hesabımı kapatmak için 3 Şubat günü saat 10.30 civarında çağrı merkezini aradım. Hesap kapatma talebimi ilettiğimde, bu işlemi gerçekleştirebilmem için mutlaka şubeye gitmem gerektiği söylendi. Hesabımda ne bakiye ne de otomatik ödeme talimatı ya da devam eden herhangi bir işlem bulun...

Giresun’da yaşıyorum ve MHRS mobil uygulaması üzerinden ailem için randevu almaya çalışıyorum. Kayınvalidem ve kayınpederime sorunsuz şekilde randevu alabildim. Ancak kendi annem ve babam için randevu almak üzere MHRS’ye giriş yapmak istediğimde “Birçok kez giriş yaptınız, takip no…” şeklinde bir uy...

Anadolu Hayat Emeklilik’te 13054829 numaralı BES sözleşmemi iptal etmek istiyorum ancak yasal hakkım, teknik gerekçeler öne sürülerek fiilen engelleniyor. Çağrı merkezine defalarca bağlandım, her seferinde görüşmenin sonunda “beklenmeyen bir hata oluştu” denilerek işlem tamamlanmadı. Ayrıca e-Devle...

Dicle Elektrik’in sorumluluk bölgesinde bulunan Şanlıurfa Karaköprü Seyrantepe Mahallesi’nde yaklaşık 17 saattir elektrik verilmiyor. Uzun süren bu kesinti yüzünden evimizde temel ihtiyaçlarımızı bile karşılayamaz hâle geldik. Elektrik olmadığı için buzdolabındaki tüm yiyeceklerimiz bozuldu ve madd...

Yaklaşık 25 yıldır Türkiye Hayat Emeklilik bireysel emeklilik müşterisiyim. Bir süre önce fonumu özellikle altın fonuna çevirmiştim. Altın fiyatları yükselmesine rağmen, bugün müşteri temsilcisini aradığımda hesabımın yaklaşık 2 yıldır altın fonunda değil, kamu dış borçlanma ürünlerinde olduğunu öğr...

02.02.2026 tarihinde, kısa bir süre önce tanımadığım bir numaradan “Sn. ***** xxxxxxxx arabuluculuktaki dosyanızın son onay günü, cezai işlemle karşılaşmamak için hemen arayınız. T*** hukuk bürosu: 0212 90**” içerikli bir SMS aldım. Mesajda geçen isim bana ait olmadığı halde, arabuluculuk dosyası ve...

Denizbank Platinum kredi kartım üzerinden, bilgim ve rızam dışında Metlife “Kredi Kartım Güvende Sigortası” başlatıldığını, son üç aylık ekstreme baktığımda fark ettim. Bu sigorta için kartımdan toplam 1.960 TL kesinti yapılmış durumda. 19 Ocak tarihinde Denizbank müşteri hizmetlerini arayarak bu d...

2 Şubat saat 14.00 civarında Rotana Otel için 3–4 Şubat tarihleri arasında rezervasyon yaptırmak üzere Otelsondakika firmasını aradım. Uygulamada oda görünmediği için, bazen telefonla yardımcı olabildiklerini bildiğimden çağrı merkezini aramak istedim. İlk aradığımda bana oda olmadığını söylediler. ...

Zara’dan verdiğim kıyafet siparişim için “Bir Günde Kargo” firmasıyla gönderim yapıldı. Kargom günlerdir dağıtımda görünmesine rağmen hala elime ulaşmadı. Ürün teslim edilmediği halde sistemde 02.02.2026 tarihinde “teslim edildi” olarak görünüyor ve kargomun akıbeti hakkında hiçbir bilgi alamıyorum....

30 Ocak tarihinde SuperStep internet sitesi üzerinden Eren Perakende satıcılı Crocs marka bir ürün siparişi verdim. Siparişi oluştururken “hızlı kargo, 1 günde teslim” seçeneğini işaretledim ve bunun için 179 TL ek ücret ödedim. Buna rağmen bugün itibarıyla üzerinden 4 gün geçti ve ürünüm hâlâ elime...

2 Ocak 2026 tarihinde evlilik teklifi için Zen Pırlanta Capacity şubesinden 0,60 karat pırlanta yüzük satın aldık. 114.000 TL tutarındaki ürün %50 indirimle yaklaşık 57.000 TL’ye geldi. Mağazada parmak ölçüme uygun yüzük olmadığı için, mevcut olan yüzükle teklif yapılabileceği, sonrasında bu yüzüğü ...

T. C. 276*****818 numaralı indirimli/yaşlı İstanbulkartım için yaklaşık bir ay önce şehir dışına çıktığımda kartıma ulaşamadığım için çağrı merkezi üzerinden kart kapatma talebinde bulundum. Ancak Belbim sistem güncellemesi gerekçesiyle, kapatma talebine rağmen kartım kapatılmamış ve açık kalmaya de...

Türk Telekom ev interneti için yaptığım başvuru kapsamında 02.02.2026 tarihi için Tekirdağ Çerkezköy adresime kurulum randevusu verildi; ancak randevu gününde hiçbir ekip gelmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Başvuruma ait 266511043 numaralı kaydım bulunuyor. Kurulum yapılmadığı...

Çalıştığım kurumun Allianz ile yaptığı anlaşma kapsamında Genel Sağlık Sigortam üzerinden tanımlı diş bakım paketim bulunuyor. Poliçe numaram 00011***2096’dır. Bu paketten yararlanmak için arayarak diş muayenesi randevusu oluşturdum, bana bir kez randevu iptal hakkım olduğu özellikle söylendi. 6 Ara...

Türkiye Hayat Emeklilik’te 665945692 numaralı döviz endeksli yaşam sigortamı 2025 Ağustos ayında banka şubesinde yaptırdım. Poliçe satılırken özellikle iptal edilebilirlik konusunda yanlış bilgilendirildim, tarafıma bu ürünün istenildiğinde sorun yaşamadan iptal edilebileceği söylendi, herhangi bir ...

31.01.2026 tarihinde, br***al. Biz uzantılı bir adresten PTT kurumu adına gönderilmiş gibi görünen bir “gümrük ödeme talebi” konulu e-posta ulaştı. Mailde, şubede takılı kalan bir gönderim olduğu ve bunun için 150 TL gümrük ödemesi yapmam gerektiği belirtiliyordu. Ancak benim yurt dışından herhangi ...

Kolay Gelsin firmasıyla aynı sorunu üçüncü kez yaşıyorum. Daha önce iki kez kargolarım adresime hiç gelinmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak işaretlenmişti. Son olarak 02 Şubat tarihinde Temu üzerinden verdiğim ve takip numarası 263335442056 olan siparişimde de aynı durum tekrarlandı. O gün...

05015326542 numaralı hat, kullanıcı raporları ve benzer numara analizlerine göre yüksek riskli ve dolandırıcılık şüphesi taşıyan bir numara olarak değerlendirilmektedir. Bu numaranın özellikle "0850 532 65 42" gibi bilinen dolandırıcılık hatlarıyla benzerlik gösterdiği ve sahte uçak bileti işlemleri...

03.02.2026 tarihli Metro Turizm Ankara–Çorum seferim hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Seferin iptal olduğunu otogara kendi imkanlarımla ulaştığımda öğrenmek zorunda kaldım, öncesinde ne SMS ne de e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme almadım. Biletimi mobil uygulaması üzerinden sat...

0216 326 03 78 numaralı telefon, İstanbul (Anadolu Yakası) lokasyonlu bir sabit hat üzerinden hizmet vermektedir. Yapılan incelemeler ve kullanıcı geri bildirimleri, bu numaranın genellikle bir çağrı merkezi veya otomatik arama sistemi tarafından kullanıldığını göstermektedir. Arama Nedeni ve Detay...

Türkiye Sigorta’dan yaptırmış olduğum 570841*** numaralı kasko poliçem kapsamında 06 *** 531 plakalı, 2022 model Dacia Jogger aracımla farklı tarihlerde iki ayrı kaza yaptım. 5 Ocak tarihli ilk kazada aracımın sol arka stop lambası kırıldı, 10 Ocak’taki ikinci kazada ise ön tampon hasar gördü. Her i...

Uption hesabımı kalıcı olarak kapatmak ve kişisel verilerimin yasal saklama süresi sonrasında tamamen silinmesi için e-posta yoluyla talepte bulundum. Bana gelen cevapta, bu işlemi çağrı merkezi üzerinden yapmam gerektiği belirtildi. İki gündür defalarca çağrı merkezini aramama rağmen hiçbir şekild...

Yaklaşık 6 yıldır Denizbank kredi kartı müşterisiyim. 31.01.2026 tarihinde kredi kartı ekstremde 1.521 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Uzun süredir bankanızın müşterisi olmama rağmen bu kadar yüksek bir aidat alınmasını kabul etmiyorum. Herhangi bir çağrı merkezi ya da şube i...