Garanti Bankası Dijital Oyun Ve Müzik Kampanyası Bonusum Yatmadı Çağrı Merkezi Kayıt Bulamıyor

Garanti Bankası’nın “Dijital oyun ve müzik platformlarında harcamanıza harcadığınız kadar Bonus” kampanyasına, 1000085671 kampanya kodu ile katıldım. 07.09.2026 tarihinde kredi kartımla 239,99 TL tutarında Youtube.com Premium harcaması yaptım ve kampanya gereği 239,99 TL bonusun 03.10.2026 tarihinde kartıma yüklenmesi gerekiyordu. Ancak söz konusu Bonus hâlâ hesabıma tanımlanmadı.

Bu durum üzerine yaklaşık 10 gün önce müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım, ancak ne olumlu ne de olumsuz herhangi bir geri dönüş yapılmadı. 19.10.2026 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise önceki talebimin sistemde görünmediği, ilgili kampanyaya şu an ulaşılamadığı ve bu nedenle tarafıma yeni bir talep de açılamayacağı söylendi. Yani kampanya kapsamında şartları yerine getirmiş olmama rağmen, hem bonusum yüklenmedi hem de çağrı merkezi net bir çözüm sunmadı.

Kampanya şartlarını yerine getirerek yaptığım 239,99 TL’lik harcama karşılığında, hak ettiğim 239,99 TL bonusun eksiksiz olarak kredi kartıma yüklenmesini talep ediyorum. Ayrıca kampanyaya ve önceki talebimin sistemde görünmemesine ilişkin tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.