Obilet Uygulamasında Açık Biletten Alınan Biletin Seyahatlerim Bölümünde Görünmemesi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Obilet uygulaması üzerinden Öz Diyarbakır Seyahat firmasına ait 23 Ekim sabah 11.00 Iğdır–Diyarbakır seferine bilet aldım. Aldığım bileti daha sonra açık bilete çevirdim ve bu açık biletten aynı firma ve aynı otobüs için, sadece koltuk numarasını değiştirerek yeniden bilet aldım.

Şu anda Obilet uygulamasında “Seyahatlerim” bölümünde bu yeni aldığım bilet hiçbir şekilde görünmüyor. Seferimi yalnızca PNR kodu girerek görebiliyorum, bu yüzden biletimin ve seferimin gerçekten onaylanıp onaylanmadığından emin değilim. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de görülen seferi açık bilete çevirdim, bu açık bilet üzerinden aldığım yeni koltuk için oluşturulan biletin seyahatlerimde görünmemesi beni tedirgin ediyor.

Obilet’in çağrı merkezi ve canlı desteğine gece saatlerinde ulaşmayı denedim ancak yanıt alamadım. Seferime 3 gün kalmışken ortada kalmak istemiyorum ve biletimin durumunu net olarak bilmeye ihtiyacım var.

Obilet’ten, açık bilete çevrilen seferden aldığım yeni biletin sistemlerinde onaylı olup olmadığının acilen kontrol edilmesini, bu biletin uygulamada da “Seyahatlerim” bölümünde görünür hale getirilmesini ve seyahatimin sorunsuz gerçekleşeceğine dair tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.