to read complaints and reviews, or file yours.Akbank'tan Yanıltıcı Bilgilendirme Sonrası BES Ödemelerimin Gider Masrafı Olarak Kesilmesi
Akbank Agesa üzerinden çocuklarım için bireysel emeklilik hesabı açtırdım ve her çocuk için aylık 1.500 TL olacak şekilde toplamda 18 ay boyunca düzenli ödeme yaptım. İki çocuğum için bugüne kadar yatırdığım toplam tutar 24.500 TL’dir.
5 Ekim tarihinde sistemden ayrılmak istediğimi belirterek başvuru yaptım. Ayrılmak için dilekçe verdiğimde bana “Toplam ödediğiniz tutarı size iade ederiz” denildi. Bu bilgiye güvenerek ayrılma talebimi ilettim. Ancak daha sonra tarafıma, yatırdığım paraların “yıllık gider masrafı” olarak kesildiği, bu nedenle hiçbir ödeme yapılmayacağı ve yapılmayacağı bilgisi verildi.
Bugün tekrar görüştüğümde ise iki çocuk için toplam 28.000 TL gider masrafı kesildiği söylendi. Yani hem başta verilen bilginin tam tersi bir uygulama ile karşı karşıya kaldım hem de yatırdığım tutarın tamamı gider adı altında eritilmiş oldu. Tüm bu süreçte yanıltıcı bilgilendirme yapıldığını ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Ankara Batıkent Akbank şubesinde başlatılan bu BES sözleşmelerimle ilgili olarak, yatırdığım 24.500 TL tutarın iadesini talep ediyorum. Gerek şube gerekse çağrı merkezi aracılığıyla uğradığım mağduriyetin incelenmesini ve kesintilerin gerekçeleriyle birlikte yeniden değerlendirilmesini istiyorum.
CİMER'e de şikayet ettim çünkü benim gibi çok mağdur var
Mahkemeyede vereceğim Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağım
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, sözleşmeniz ile ilgili bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz başlatılmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz ulaşabileceğiniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Hep aynı cevaplanan mesaj olumlu geri dönüş yok yine
E devlet üzerinden seddk Ya da şikayet başvurusu yaptım
Seddk dan mesaj geldi onlarda bu agesa yı haklı buldu sanırım ben bir şey demiyorum bu agesa yı da buna sebep olanlarıda kim bizim üç kuruş paramızı gasp etmişse ben onları Allah a havale ediyorum elbet hakkımızı Allah alacaktır
