to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Uygulamasında Kredi Kartı Borç Yapılandırma Butonu Çalışmıyor
Denizbank kredi kartı borcumu mobil uygulama üzerinden yapılandırmak istiyorum ancak yaklaşık 1 aydır işlemimi tamamlayamıyorum. Uygulamada “Borç yapılandır” ekranı açılıyor, tutar, taksit sayısı ve faiz oranı görünüyor fakat “Devam” butonuna bastığımda hiçbir tepki vermiyor ve bir sonraki adıma geçmiyor. Herhangi bir hata ya da uyarı mesajı da çıkmıyor.
Bu nedenle kredi kartı borcumu mobil bankacılık üzerinden yapılandıramıyorum. Çağrı merkezini aramak yerine dijital kanallardan işlem yapmak istiyorum ancak uygulamadaki bu teknik sorun nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Denizbank’ın mobil uygulama/dijital bankacılık biriminin bu sorunu inceleyerek kredi kartı borcumu mobil uygulama üzerinden sorunsuz bir şekilde yapılandırabilmem için gerekli teknik düzeltmeyi yapmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
