to read complaints and reviews, or file yours.
Kızımın kullandığı İBB öğrenci kartı 13 Ekim günü okuldayken kayboluyor ancak okul kuralları gereği okul bitimine kadar ...beni arayamıyor ve kartını kaybettiğini bildiremiyor. Eve geldiğinde durumu öğrendim ve aynı gün 153’ü arayarak kartın kapatılması için işlem yaptırdım. Yeni kart başvurusu yapmak
17.10.2026 tarihinde seyahat için evden çıkarken dalgınlık sonucu kendi Öğrenci İstanbulkart’ım yerine, evde yan yana du...ran kardeşim M******* F***** K****’e ait Öğrenci İstanbulkart’ı alıp turnikede kullandım. Bu kullanım sonrasında kardeşimin kartı “usulsüz kullanım” gerekçesiyle kullanıma kapatılm
Belbim İstanbulkart kullanıcısıyım. Aktif öğrenciyim ve kartım öğrenci kart olmasına rağmen 17 Ekim’den beri İstanbulkar...t uygulaması üzerinden ne vizeleme ne de abonman işlemi yapamıyorum. Uygulamada abonman yüklemek istediğimde “Bu kartın abonmanlık hakkı bitmiş, hâlâ öğrenciysen vizeleme işlemini
İstanbulkart’ım daha önce indirimli statüdeydi, mezun olduktan sonra bir süre normal tarife üzerinden kullanmaya devam e...ttim. Şu anda Anadolu Üniversitesi Açıköğretim Fakültesi’ne kayıtlı ve aktif öğrenci olmama rağmen kartımı yeniden indirimli öğrenci kartı olarak vizeleyemiyorum. İstanbulkart mo
Öğrenciliğim bir süre önce sona ermişti, ancak şu anda tekrar öğrenciliğim aktif ve e-Devlet üzerinden de bu durum gözük...üyor. Kartıma aktif abonman yüklemek istediğimde “Bu kartın abonmanlık hakkı bitmiş, hala öğrenciyseniz vizeleme işleminin gerçekleştirildiğine emin olun” şeklinde bir uyarı alıyor
Kişiselleştirilmiş İstanbulkart’ımı kaybettim ve bir süre sonra yeni kart çıkarmak için İBB aracına başvurdum. İşlem yap...mak istediğimde, kartımın kaybolduğu dönemde başka biri tarafından kullanıldığı ve bu nedenle kartıma 3.500 TL ceza işlendiği söylendi. Kartı benim kullanmadığımı, kartımı kaybetti
18.10.2026 tarihinde Kadıköy metro istasyonundaki İstanbulkart dolum cihazından banka kartımla yaklaşık 300 TL yükleme i...şlemi yaptım. İşlem sırasında ekranda herhangi bir hata uyarısı çıkmadı, işlem normal şekilde onaylandı ve banka kartımdan 310,50 TL “belbım elektronik” açıklaması ile pos satışı o
Belbim üzerinden ücretli öğretmen İstanbulkartı almak istiyorum ancak sistemde görünmediğim gerekçesiyle işlemim yapılam...ıyor. İstanbul Tuzla Gazi Mustafa Paşa İlkokulu’nda ücretli öğretmenlik yapmaktayım, öğrencilerin e‑okul devamsızlık girişlerini yapabiliyorum ve Milli Eğitim üzerinden maaşımı alı
Belbim’e bağlı öğrenci İstanbulkart’ım için 17’sini 18’ine bağlayan gece vizeleme talimatım uygulamaya yansıdı, ancak ge...ç bildirim geldiği için bu durumu ancak daha sonra fark ettim ve 1 TL’lik kampanya süresi geçmiş oldu. Vizeleme işleminin geç görünmesi nedeniyle kampanyaya dahil olamadım. İstanb
İstanbulkart öğrenci kartımın vizeleme işlemini 29.09.2026 tarihinde biletmatikten 65 TL ödeyerek yaptım. Buna rağmen bu...gün İstanbulkart mobil uygulamasına girdiğimde kartım için tekrar vizeleme yapmam gerektiğine dair uyarı gördüm. Eylül ayında vizeleme yapılmış olmasına rağmen ekim ayında yeniden
İstanbul’da kullandığım İstanbulkart’ımda öğrenci hakkım olmasına rağmen yaklaşık 2 aydır vizeleme işlemi yapamıyorum. A...ktif olarak Anadolu Üniversitesi Açıköğretim öğrencisiyim, ancak uygulama ya da otomat üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda vizeleme menüsü hiç görünmüyor, bu yüzden ne abonman yük
İstanbulkart öğrenci abonmanımı kullanabilmek için vizeleme yapmam gerekiyor, ancak hem İstanbulkart mobil uygulamasında... hem de web sitesinde hiçbir şekilde vizeleme seçeneği çıkmıyor. Açıköğretim fakültesinde aktif öğrenciyim ve E-Devlet üzerinden aldığım öğrenci belgemde de “aktif öğrenci” olarak
Kayıp olan öğrenci İstanbulkart'ımı iptal ettirdikten sonra yeni fiziki öğrenci İstanbulkart'ımı teslim aldım ve T.C. ki...mlik numaram üzerinden hesabıma tanımladım. Sisteminizde tüm bilgilerim ve yeni kartım aktif olarak görünmesine rağmen, eski kartımda yer alan kalan abonmanım yeni karta otomatik o
14 Ekim 2026 tarihinde İstanbul’da yaşanan sel afetinde kızım, İstanbul Cerrahpaşa Üniversitesi öğrencisi olarak Avcılar...’dan Zincirlikuyu’ya metrobüsle seyahat ederken 1310230045 numaralı Bolu İstanbulkart'ını kaybetti. Eve döndükten sonra tekrar dışarı çıkmadı ve kartın kaybolduğunu ancak dün fark
Anadolu Üniversitesi’nde halen öğrenci olarak kaydım bulunmasına rağmen, vizeleme yapmaya çalıştığımda sistem “öğrenci h...akkı bitti” uyarısı veriyor ve kartımı öğrenci kartı olarak kullanamıyorum. Anadolu Üniversitesi’nde aktif öğrenciliğim devam ediyor. Buna rağmen sistemde öğrenciliğim bitmiş gibi
İstanbul dışında yaşadığım için çocuklarımın İstanbulkart’larına sürekli online olarak bakiye yüklüyorum. Ancak her yükl...eme işleminde bankadan ödeme onayı gelmesine ve tutar karttan çekilmesine rağmen, araçlara bindiklerinde “bakiye yok” uyarısı çıkıyor ve şoförler çocuklarımı araçtan indiriyor. Bu
17.10.2026 tarihinde H***** A***** İstanbulkart başvuru merkezine vizelerimi yaptırmak için geldim. Merkezde 2. Bankoda ...görevli olan beyefendinin son derece ilgisiz tavrı ve aşağılayıcı bakışları vardı. Kendi konuştuğunu kendisi bile duymuyordu, aynı soruyu iki kere sormak zorunda kaldım, buna rağme
Samsung a56 model telefonumda NFC özelliği açık olmasına ve diğer uygulamalarda sorunsuz şekilde çalışmasına rağmen İsta...nbulkart mobil uygulamasında aylardır kart onaylama işlemini gerçekleştiremiyorum. Uygulamada kart onayı için NFC ile okutma ekranı geliyor ancak kartı telefona defalarca yaklaştır
Yaklaşık 3 gündür İstanbulkart Belbim mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmek istediğimde cep telefonuma... SMS ile gelen doğrulama kodunu giriyorum fakat ekranda “localization [AccountBlocked] ” şeklinde bir hata mesajı çıkıyor ve girişim engelleniyor. Aynı hesabı internet üzerinden so
"Hızlı bir şekilde vizeleme talimatı gönderildi. Çok teşekkür ederim"
İstanbulkart / Belbim İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden Anadolu Ünive...rsitesi Açıköğretim öğrencisi olarak öğrenci kartımın vizeleme işlemini yap
İstanbulkart’ta lise mezunları için herhangi bir genç tarifesi olmamasıyla ilgili yaşadığım durumu paylaşmak istiyorum. ...Liseden mezun olalı yaklaşık 2 yıl oldu ve öğrencilik hakkım sona erdiği için yaklaşık 1 yıldır tam abonman ücreti ödüyorum. Benim gibi üniversiteye gitmeyip iş hayatına atılan bir
Uzun süredir İstanbulkart mobil uygulamasına giriş yapmakta sorun yaşıyorum. Eski telefon numarama T. C. Kimlik numaram ...kayıtlı olduğu için yeni telefon numaramla uygulamaya giriş yapamıyorum ve bu nedenle kartımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu durum yaklaşık 6 aydır devam ediyor. Konuyla ilgi
16 Ekim saat 21.50 civarında aktif olarak kullandığım İstanbulkart Dijital hesabım, hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke e...dildi. Uygulamada ismimin altında “localization [AccountBlocked]” şeklinde bir uyarı çıkıyor; ancak bunun ne anlama geldiği ve neden hesabımın kapatıldığı konusunda tarafıma herhan
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
Belbim, İstanbul Büyükşehir Belediyesi'nin başta ulaşım olmak üzere farklı kanallar üzerinden ödeme yapılmasını sağlayan bir elektronik para kuruluşu olarak faaliyet göstermektedir. İBB'nin katkılarıyla hizmet veren Belbim, 1987 yılında ilçe belediyelerine bilişim desteği sağlamak amacı ile kurulmuştur. "Akıllı Bilet" olarak geçen, yaygın adı ile "Akbil" olarak bilinen toplu taşıma ödeme sistemi, ilk olarak 1994 yılında faaliyete geçmiştir. Ardından 1997 yılında Özel Halk Otobüsleri'nde de kullanılmaya başlayan bu sistem, zaman içinde gelişerek ve yenilenerek şimdiki halini almıştır. 2015 yılında bir Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri Anonim Şirketi'ne dönüşen kurum, BDDK'dan faaliyet izni temin ederek elektronik para alışverişi yapma imkanı sunan bir kurum olarak faaliyetlerini genişletmeyi başarmıştır. Bu bağlamda şirket, İstanbulkart ile alışveriş imkanı sunmaya ve "elektronik para kartı" ile şehrin farklı lokasyonlarında satın alma gerçekleştirme olanağı vermeye başlamıştır. 2018 yılı itibariyle İstanbulkart'a mobil uygulama da getiren firma, uygulama üzerinden karta para yükleme ve bakiye görüntüleme gibi işlemlerin de cep telefonu üzerinden yapılmasını sağlamıştır. Belbim, İstanbul Büyükşehir Belediyesi başkanı ve genel müdürü tarafından yönetilmekte olup, halka etkili belediyecilik hizmetleri vermeyi amaçlamaktadır.
Belbim nedir diye bakıldığında İstanbul Büyükşehir Belediyesi'nin resmi elektronik ödeme kanalı olduğunu söylemek mümkün olur. Bu bağlamda Belbim, bireysel ve kurumsal olmak üzere iki farklı çatı altında hizmet sunmaktadır. Bireysel Belbim hizmetleri kapsamında İstanbulkart ve İstanbulkart Mobil yer almaktadır. İstanbulkart ile bireysel toplu taşımacılık yolcuları vapur, metrobüs, otobüs, özel halk otobüsü, metro, tramvay gibi çeşitli ulaşım yöntemlerinden yararlanabilir, kartlarına yeterli miktarda bakiye yükledikleri takdirde diledikleri gibi seyahat edebilirler. Son yıllarda sağlanan teknolojik dönüşümlerle birlikte İstanbulkart sayesinde alışveriş esnasında, taksilerde ve anlaşmalı ödeme noktalarında da ödeme yapmak mümkündür. İstanbulkart Mobil uygulaması sayesinde ise bireysel kullanıcılar cep telefonları üzerinden kart bilgilerini okutabilmekte, harcamalarını takip edebilmekte, bakiyelerini sorgulayabilmekte veya kredi kartları üzerinden kartlarına para yüklemesi yapabilmektedir. QR ile ödeme hizmeti sunan mobil uygulama, hızlı ve kolay ödeme imkanı vadetmektedir. Belbim kurumsal hizmetleri söz konusu olduğunda ise Kurumsal Kart (PDKS), Paye Kart, TL Yükleme, Abonman Yükleme gibi hizmetler yer almaktadır. Belbim ürün ve hizmetlerini daha detaylı incelemek için kurumun resmi internet sitesini ziyaret edebilir, Belbim online hizmetlerinden faydalanabilirsiniz.
Belbim ile ilgili tüm şikayet ve geri bildirimlerinizi bu Belbim şikayet sayfası üzerinden paylaşmanız mümkün. Belbim şikayet telefon numarası ve diğer Belbim iletişim bilgilerine de bu sayfa üzerinden erişerek doğrudan Belbim'e geri bildirimde bulunabilirsiniz. İstanbulkart'ınız ile ilgili yaşadığınız problemleri, merak ettiğiniz soruları ve olumlu olumsuz tüm değerlendirmelerinizi bu sayfa üzerinden yaparak daha kapsamlı bir tüketici havuzu oluşmasına vesile olabilirsiniz. Belbim çalışma saatleri ve Belbim müşteri hizmetleri numarası ile ilgili detaylara ise Sıkça Sorulan Sorular alanımızdan ulaşmanız mümkün. Burada paylaşılan şikayet ve yorumlar, aynı zamanda herhangi bir memnuniyetsizlik durumunda kurum temsilcilerinin şikayet sahibi ile daha seri bir biçimde iletişime geçmesine ve sorunun bir an önce çözülmesine olanak sunmakta.
