çağrı merkezi

Vivense’den 28.01.2026 tarihinde FM3-259 kodlu Gloria Kanepe, Antrasit modelini 12941 TL bedelle, kredi kartıma 3 taksit olacak şekilde sipariş verdim. Sipariş numaram fc7e08582494’tür. Siparişi verdikten yalnızca 1–2 saat sonra, herhangi bir üretim veya sevkiyat süreci başlamadan hemen iptal ettim....

İş yerimiz aracılığıyla Allianz Sigorta’dan bireysel emeklilik sistemine dahil edildim. Haziran 2025 itibarıyla her ay maaşımdan yaklaşık 900 TL kesinti yapılarak BES’e ödeme gerçekleştirildi. Aralık 2025’te bu bireysel emeklilik sözleşmesini iptal ettirdim. İptal sonrasında, bana ana paramın iade e...

14 Aralık 2025 tarihinde 2024 model Chery Tiggo 7 promax Exceptional aracımla talihsiz bir trafik kazası yaşadım. Araç seyir halindeyken aniden önüme çıkan bir köpeğe çarpmam sonucu aracımın ön panjuru, tamponu ve radyatörü hasar gördü. 15 Aralık 2025 tarihinde aracım çekici ile Chery Çanakkale Merk...

Tüketici Hakem Heyeti’ne Temmuz 2025 tarihinde yaptığım başvuru 19 Ağustos 2025 tarihinde sonuçlandı ve karar gereği Skynet Haberleşme Çağrı Merkezi İnşaat Kırtasiye Kargo Sanayi Ticaret Ltd. Şti.’nin bana ücret iadesi yapması gerekiyordu. Ancak aradan geçen süreye rağmen firmadan herhangi bir ödeme...

Uzun süredir TurkNet üzerinden 8 Mbps internet hizmeti almaya çalışıyorum ancak yaklaşık 3 yıldır evimde doğru düzgün internet bağlantısı yok, çoğu zaman tamamen kesik durumda. Buna rağmen her ay yaklaşık 700 TL fatura ödüyorum ve kullandığım hizmet neredeyse hiç yok. Yaşadığım sorunla ilgili nered...

Akbank’a ait olduğu söylenen dış aramalar nedeniyle ciddi şekilde rahatsız oluyorum. Gün içinde en az 3 kez, kredi gecikmeleriyle ilgili olduğu söylenen aramalar alıyorum. Kendilerine borcum ve durumum hakkında bilgim olduğunu, sürekli aranmak istemediğimi defalarca belirtmeme rağmen aramalar kesilm...

Denizbank’ta bulunan kredi kartı ve kredi borçlarım için, 30.01.2026 tarihli BDDK kararlarına uygun şekilde 30 günden fazla gecikmedeki borçların 48 aya kadar yeniden yapılandırılmasını talep ettim. Yaklaşık 210.000 TL ana para borcum bulunuyor ve 30 günü aşkın süredir ödeme yapamıyorum. Bu kapsamd...

01.02.2025 tarihinde Western Union üzerinden arkadaşıma, S**** O**** adına 7651373508 numaralı işlemle 270 Euro gönderdim. İşlem kodunu girdiğimde gönderimin iptal edilmiş göründüğünü fark ettim. Bankamla görüştüğümde, kendi taraflarında bir sorun olmadığını, işlemleri anında Western Union’a iletti...

Sephora Kart kullanıcısıyım ve Ağustos ayından beri yaptığım alışverişlerin puanları hesabıma hiç yüklenmiyor. Bu süre içinde yaklaşık 15.000 TL’lik alışveriş yaptım ve buna rağmen kartıma tek bir puan bile yansımadı. Durumu defalarca Sephora müşteri hizmetlerine ilettim. Her seferinde sistemsel bi...

Yemeksepeti’ne kurumsal üye (satıcı) olarak kayıtlıyım. Temmuz 2025 tarihinden bu yana üyeliğimin sonlandırılması ve sayfamın kapatılması için defalarca talepte bulunmama rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Bilgi alma hakkım olmasına rağmen, şirket benimle yaptıkları sözleşmeyi de benimle paylaşmıyo...

Ziraat Bankası aracılığıyla TOKİ kura başvurusu için yaklaşık 5.000 TL tutarında başvuru bedelini Kasım ayında yatırdım. Kura sonucunda tarafıma konut çıkmamasına rağmen, bu başvuru bedelinin iadesiyle ilgili bugüne kadar hiçbir ilerleme sağlanmadı. İade süreciyle ilgili ne Ziraat Bankası’na ne de ...

Yaklaşık 1 haftadır Yapı Kredi müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen şube kodumla ilgili talebimle kimse ilgilenmiyor. Görüşmeler sırasında gerekli açıklamaları yapmama rağmen herhangi bir işlem yapılmadığı gibi zaman zaman telefon da yüzüme kapatılıyor. Maaşımı alabilmem için şube kodumun ...

26.01.2026 tarihinde Ziraat Bankası internet şubesinden, Ziraat Bankası kredi kartımla 200 bin TL üzerinde tutarda vergi ödemesi yaptım. İnternet şubesinde kampanyalar bölümünde vergi ödemelerinin vade farksız dört taksit yapılacağı açıkça yazıyordu. İşlem öncesinde herhangi bir sorun yaşamamak için...

Vakıf Katılım Bankası a. Ş. Nezdindeki hesabımı yaklaşık 4–5 ay önce çağrı merkezi üzerinden kapattım. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen hesabım hâlâ e-Devlet üzerinde aktifmiş gibi görünüyor. Hesap kapatma işlemim tamamlandığı için artık müşteri hizmetlerine de bağlanamıyor, bu nedenle konu ...

Ray Sigorta’daki dosyamın son durumunu öğrenmek için günlerdir müşteri temsilcisine ulaşmaya çalışıyorum; ancak bir türlü canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Geçtiğimiz perşembe günü görüştüğümde bana “48 saat sonra tekrar bize ulaşın” denildi. Bugün tekrar aradığımda ise saatlerdir otomatik operat...

Türk Hava Yolları Miles&Smiles üyesiyim ve yaklaşık bir haftadır millerimle bilet almak istiyorum; ancak cep telefonu numarama SMS doğrulama kodu gelmediği için işlem yapamıyorum. Bu teknik sorun nedeniyle bir türlü bilet rezervasyonu oluşturamıyor, seyahat planımı gerçekleştiremiyorum. Bu süreçte ...

Arçelik / Grundig vcp 3930 şarjlı dik süpürgem ileri doğru ittirirken çekim yapmayı kesiyor, geri çekerken normal çekiyor. Bu sorun 22 Aralık’ta başladı ve 25 Aralık’ta Bilecik Bozüyük ilçesindeki Arçelik yetkili teknik servisine teslim ettim. Servis ilk olarak sorunun başlıktan kaynaklandığını söy...

Ziraat Bankası Şanlıurfa Eyyübiye Şubesi’nde bulunan kredili mevduat hesabımı, hesabım açıldığından beri kapatmak istiyorum ancak bir türlü kapattıramıyorum. Hesabımda herhangi bir borç veya eksi bakiye bulunmuyor, tamamen sıfır bakiye ile bu hesabın kapatılmasını talep ediyorum. İnternet bankacılı...

2025 yılı 23 Mayıs tarihinde Denizbank’a ait kredi kartı ve ihtiyaç kredisi borçlarımın tamamını ödedim. Toplam borcum yaklaşık 70.000 TL idi ve bunun içinde kalan 26.306 TL’lik kısım da dahil olmak üzere tüm tutarları kapattım. Ödemelerime ilişkin dekontlarım ve borcumu kapattığımı gösteren yazılı ...

Sefamerve’den mont ve tunik gömlek satın aldım, ürünler dar geldiği için iade ettim. İade ürünlerim 07.01.2026 tarihinde firmaya ulaştı, buna rağmen bugün 02.02.2026 olmasına karşın hala ücret iadem yapılmadı. Defalarca çağrı merkezi ve WhatsApp hattı üzerinden görüştüm, her seferinde sadece “en kı...

29.12.2025 tarihinde VakıfBank’a ait N**** E** B******* adına düzenlenen World Click kredi kartımın son 4 hanesi 4542 olan kartımdan, bilgim ve onayım dışında Sp Zara/LONDON isimli iş yerinden 27.999 TL, 10.000 TL ve 2.999 TL olmak üzere üç adet online işlem yapılmıştır. Bu harcamaları aynı gece pro...

Pasaj uygulamasından 24 Ocak’ta verdiğim ve 26 Ocak’ta Kuryenet’e teslim edildiği görünen 100005668540 numaralı gönderim, aradan 10 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Gönderinin teslimat adresi İzmir Çiğli olmasına rağmen süreçte hiçbir ilerleme göremiyorum. Defalarca çağrı merkezi...

26 Ocak 2026 tarihinde Adidas üzerinden atr90931604 numaralı siparişi oluşturdum. Ürün olarak 3’lü çorap seti satın aldım ve sistemde teslim tarihi 2 Şubat 2026 olarak görünüyordu. Ancak belirtilen tarihte herhangi bir teslimat yapılmadı. Bugün çağrı merkezi ile görüştüğümde, siparişi oluştururken ...