to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Çamaşır Makinesinde Sürekli Yırtma Ve Garanti Dışı Ücret Talebi
Bosch marka Serie 6 çamaşır makinem yaklaşık 4 aydır her yıkamada çamaşırlarımı yırtıyor. Makineye normal şekilde çamaşır yüklememe rağmen özellikle kıyafetlerde delikler oluşuyor ve giysilerim zarar görüyor.
Bu sorunla ilgili olarak önce Bosch çağrı merkezini aradım, yetkili servis gelip kazanda çizilmeler olduğunu söyleyerek ilgili parçayı garanti kapsamında değiştirdi. Ancak parça değişiminden sonra da aynı problem devam etti. Bu kez teknik servisi tekrar çağırdığımda, garanti sürem dolduğu için aynı parça için benden ücret talep ettiler. Bugün yaptığım görüşmede, bu işlem için benden 11.000 TL ödenmesi gerektiği söylendi.
Ben yeni değişmiş bir parçanın ayrıca bir garanti süresi olması gerektiğini, bu kadar kısa sürede tekrar sorun yaşanmasının kabul edilebilir olmadığını ilettim. Buna rağmen, ürün garanti süresi bittiği için değişen parçanın da garanti dışı kaldığını, parça değişiminin kendi içinde bir garantisi olmadığını söylediler.
Çamaşırlarımı kullanılmaz hale getiren bu arızanın, değişen parça da dikkate alınarak yeniden garanti kapsamında değerlendirilmesini, garanti sürecimin fiilen yeniden başlatılmasını ve makinemdeki hasarın tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
