Trendyol Kargosunda Sürekli Gecikme Ve Yanlış Teslimat, Kargocu Değişikliği Talebi

Trendyol üzerinden yaptığım alışverişlerde kargomu getiren Trendyol kargosundan ve özellikle kargocudan şikayetçiyim. Perşembe günü teslim edilmesi gereken kargom sürekli geç çıkarılıyor, teslim tarihi Cuma gözüktüğü halde o gün de teslim edilmiyor. Bugün kargocuyu aradığımda bana “Yarın teslim edelim abla” şeklinde bir cevap verdi.

Kargocu çoğu zaman ya balkondan atarak ya da asansöre bırakıp gidiyor. Ben evde olmadığım zaman geliyor, haber vermeden kargoyu başka bir yere bırakıyor veya başka bir yere teslim ediyor. Bu yüzden kargomu almak için tekrar başka bir yerden gidip almak zorunda kalıyorum. Bu durum yaklaşık 1 seneden önce başladı ve 1 senedir aynı sorunları yaşamaya devam ediyorum.

Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda çağrı merkezi beni kargocunun bulunduğu hatta yönlendiriyor ama muhatap alabileceğim, derdimi anlatabileceğim bir yetkili bulamıyorum, net bir yanıt alamıyorum. Defalarca uyarmama rağmen aynı davranışlar devam ediyor.

Benim talebim, kargomu getiren kargocunun değiştirilmesi. Uzun süredir aynı sorunları yaşamaktan ve çözüm bulamamaktan dolayı mağdurum. Ayrıca aynı kargocunun aynı şekilde bir arkadaşıma da benzer sorunlar yaşattığını biliyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak kargocunun değiştirilmesini ve artık kargolarımın zamanında ve düzgün şekilde teslim edilmesini istiyorum.